Offre d'emploi n° 17523963

Description du poste

Nous recherchons un Chef de projet & Développeur Dynamics CRM de 6 ans minimum d'expérience.

Technologies et Outils :

Power BI

Power Automate

CRM Microsoft Dynamics 365

Dynamics

Microsoft Dynamics 365

Secteurs d'activités : Enseignement / recherche

Full remote

Mission courte de 1 à 2 mois maximum

Description et livrables de la prestation :

Full remote

Mission courte de 1 à 2 mois maximum

Dans le cadre de la deuxième phase d'évolution du CRM, la mission vise à améliorer et à faire évoluer les parcours clients déjà migrés vers Microsoft Dynamics 365 Marketing (temps réel).
L'objectif est de renforcer l'efficacité et la cohérence des interactions avec les prospects et étudiants à travers une approche harmonisée, industrialisée et automatisée.

Objectifs de la mission
• Harmoniser les parcours clients sur l'ensemble des campus, marchés, programmes et segments.
• Industrialiser les processus afin de permettre leur déploiement à plus grande échelle.
• Automatiser les parcours selon les comportements et interactions des clients.
• Optimiser la stratégie multicanal (email, SMS, WhatsApp, etc.) et l'automatisation via Power Automate et l'intégration d'IA
• Dynamiser les contenus (hébergement CSS, personnalisation évolutive)
• Mettre en place et paramétrer des dashboards et reportings automatisés pour le pilotage quotidien et la prise de décision

Livrables attendus
• Proposition et mise en œuvre des parcours harmonisés.
• Automatisation et déploiement multicanal (email, SMS, WhatsApp)
• Tableaux de bord opérationnels et reportings automatisés
• Documentation technique et transfert de compétences à l'équipe interne

Expertise exigée :

6 ans d'expérience minimum requis
Profil recherché :
Un(e) professionnel(le) capable d'allier vision stratégique, expertise technique et compréhension des enjeux métier, pour transformer le CRM en véritable levier de performance et d'expérience client.

Expertise souhaitée

Compétences recherchées
• Chef de projet Dynamics CRM avec expérience en pilotage de projets digitaux complexes
• Développeur Dynamics maîtrisant la personnalisation, les flux automatisés et l'intégration de canaux multicanaux
• Expert en parcours clients, avec une approche centrée sur la donnée et la performance marketing
• Vision stratégique et métier, idéalement acquise dans le secteur de l'enseignement supérieur
• Connaissances techniques souhaitées : Power Automate, Power BI, Script CSS dynamique, IA appliquée à l'automatisation marketing

Full remote

Mission courte de 1 à 2 mois maximum