Offre d'emploi n° 17527469

Description du poste

Le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac, un hôtel 4 étoiles de 160 chambres, ouvrira ses portes début 2026. Situé au cœur d'une zone d'affaires en pleine expansion, à proximité immédiate de l'aéroport, cet établissement est conçu pour offrir une expérience haut de gamme avec des services tels qu'un restaurant de spécialités italiennes, un centre de fitness et deux salles de séminaire.

1. Mission principale

La femme / Le valet de chambre assure le nettoyage, l’entretien et la préparation des chambres et des espaces publics de l’hôtel selon les standards Hilton. Il/elle contribue directement à l’expérience client en garantissant propreté, confort et qualité de présentation.

2. Responsabilités principales

Nettoyage et entretien des chambres

• Nettoyer et entretenir les chambres attribuées : recouche, changement du linge, nettoyage des sols, surfaces, sanitaires et mobilier.

• Vérifier le bon état et le fonctionnement des équipements dans les chambres (télévision, climatisation, lumières, etc.).

• Signaler toute anomalie technique ou défaut au Gouvernant(e) d’Étage ou à la maintenance.

Préparation et contrôle

• Assurer la mise en place des produits d’accueil et consommables selon les standards Hilton CleanStay.

• Vérifier la propreté et la présentation avant la mise à disposition pour les clients.

• Participer au programme de deep cleaning lorsque programmé pour les chambres.

Espaces publics

• Maintenir la propreté des couloirs, escaliers, halls et autres zones publiques de l’étage.

• Signaler tout incident ou anomalie dans les espaces publics au Gouvernant(e) d’Étage.

Relation client et professionnalisme

• Réagir avec courtoisie et professionnalisme face aux clients.

• Respecter la confidentialité et la sécurité des clients.

• Participer à la satisfaction client en maintenant un haut niveau de propreté et de présentation.

Collaboration et communication

• Suivre les instructions du Gouvernant(e) d’Étage et de la Première Femme de Chambre.

• Communiquer efficacement tout problème ou demande spécifique.

• Participer aux réunions et briefings d’équipe lorsque requis.

Cette description de fonction a un caractère informatif, les tâches énoncées ne sont pas limitatives.

3. Profil requis

Formation : Aucun diplôme obligatoire, formation interne Hilton souhaitée.
Expérience : Une expérience en hôtel ou service housekeeping est un plus.
Compétences techniques :

• Connaissance des produits et équipements d’entretien.

• Respect des standards de propreté et d’hygiène.

• Capacité à suivre les procédures Hilton et instructions du personnel encadrant.

Savoir-être :

• Rigueur, sens du détail et organisation.

• Ponctualité et fiabilité.

• Esprit d’équipe et bonne communication.

• Orientation client et discrétion.