Offre d'emploi n° 17548095

Description du poste

Votre mission

Notre cabinet de recrutement Adecco CDI/CDD recherche pour l'un de ses clients :un(e) Conseiller(e) Coordinateur(trice) en Téléassistance H/Fen CDI.


Au sein de laDirection Écoute et Coordination, vous jouez un rôle clé defacilitateur du parcours des bénéficiaires.
Vous contribuez à leur bien-être enidentifiant leurs besoins, enproposant des plans d’accompagnement personnaliséset encoordonnant les services nécessairespour leur apporter une réponse adaptée et de qualité.

Vos missions :

• Assurer laréception et le traitement des alertes de téléassistance, évaluer la situation et déterminer l’aide à apporter (contact des proches, déclenchement des secours, etc.).
• Êtreréactif et à l’écouteafin d’apporter un accompagnement bienveillant et adapté à chaque bénéficiaire.
• Gérer lesappels entrants: assistance technique de premier niveau, suivi des dossiers clients et renseignements sur les offres.
• Participer à lapromotion et à la vente des services de téléassistance: identification des besoins, présentation des solutions et contractualisation.
• Contribuer à laqualité globale du serviceen prenant en charge l’ensemble des appels liés aux activités de la plateforme (aide, information santé, prévention, action sociale).

Intégrez un environnement stimulant au sein d'une équipe dédiée à l'accompagnement des bénéficiaires. Vous serez le point de contact essentiel pour une assistance de qualité, contribuant ainsi à la sérénité et au bien-être des personnes dans le besoin.

Ce que l'entreprise propose :

• Localisation: Basé à Saint-Pierre-des-Corps (37).
• Prise de poste souhaitée: 24 novembre 2025.
• Horaires: 35h par semaine, avec des horaires organisés en 3X8, y compris la nuit et les weekends.
• Rémunération: 26 551 € sur 12 mois
• Avantages: prime d'intéressement et participation , titres restaurant

Votre profil

• Expérience dans la relation client
• Bonne maitrise des outils informatique et de la téléphonie
• Bonne résistance au stress
• Ecoute active
• Empathie
• Patience
• Aisance relationnelle
• Travail en équipe
• Capacité d’adaptation face à une population senior

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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