Offre d'emploi n° 17569982

Description du poste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !OKKO HOTELS Gare de l'Est a ouvert ses portes en juillet 2019. Il est composé de 170 chambres, 3 salles de séminaires, une verrière privatisable avec son bar mobile ainsi que son club pouvant accueillir 50 couverts, dans une ambiance très design.

Avantages :

• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• Intéressement
• Formation

Assurer l’accueil de la clientèle ; · Assurer les réservations de chambres ; · Assurer les ventes de services annexes ; · Effectuer le service petit déjeuner et restauration. Co-responsable de la prestation réception en termes d’accueil et de professionnalisme ; · Accueille les clients de l’établissement ; · Effectue les réservations et enregistre les arrivées et les départs ;

Gestion des réservations, check-in et check-out de manière efficace et courtoise ; · Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et d'outils informatiques ; · Excellentes compétences en communication et orientation service client ; · Capable de gérer des situations difficiles ou des plaintes de manière professionnelle ; · Connaissance des procédures de facturation, d'encaissement et de clôture journalière ; · Maîtrise d'au moins une langue étrangère pour interagir avec une clientèle internationale ; · Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un service de haute qualité.

Club restauration :

·      Assurer l’accueil de nos clients au club (extérieur ou client de l’hôtel)

·      Préparer et mettre en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo

·      Mettre en place l’offre restauration midi/soir selon les demandes OKKO

·      Prendre les commandes clients

·      Assurer le service et le débarrassage des tables du Club

·      Présenter et connaître en détail nos produits ainsi que les possibles risques alimentaires (allergènes, etc.),

·      Contribuer aux tâches d’entretien et de nettoyage du Club,

·      Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

Bonne présentation · Dynamique et réactif · Bon relationnel · Patience · Souriant · Organisé · Bonne expression orale

Performance qualité - Respecter les standards de qualité 4* de la marque - Assurer la satisfaction du client - Développer la fidélisation de la clientèle

Expérience : Une expérience en service dans la restauration est fortement souhaitée

• Langues Français et Anglais courant requis,

• Énergique, dynamique, organisé(e) et soucieux(se) du détail

• Excellent relationnel, esprit d'équipe

• 35h/ semaine - 2 jours de repos consécutifs et pas de coupure