Offre d'emploi n° 17573382

Description du poste

Pour l'un de nos clients situé à Villeneuve d'Ascq, nous recrutons des Conseillers SAV H/F pour leur service multimédia et électroménager

Par téléphone, vous assurez la relation client et le service après vente en résolvant les problèmes techniques des usagers avec le matériel multimédia et électroménager de cette célèbre marque

Prise de poste : lundi 15 septembre Contrat : CDI
Vos missions :

• Gérer les appels entrants et analyser les problèmes rencontrés par les clients liés à leurs appareils multimédias
• Résoudre les incidents (pannes, problème d'usage..) en suivant les recommandations du process.
• En cas d'incident de niveau 2, transférer les demandes au service compétent
• Maintenir un taux de satisfaction client optimal

Vos compétences :

• Vous maîtrisez les mécanismes de la relation client
• Fort attrait pour l'informatique, vous aimez trouver des solutions et résoudre des problèmes techniques.
• Une expérience similaire réussie est un plus
• Très bon relationnel

Modalités :

• Contrat en CDI
• Démarrage: lundi 15 septembre
• Amplitude horaire : 8h à 22h du lundi au dimanche
• Possibilité d'évolution
• Télétravail partiel possible après 6 mois

Rémunération et Avantages:

• 1835€ brut/mois.
• Primes de performances pouvant aller jusqu'à 200€/mois.
• Prime annuelle : 75% d'un mois de salaire
• Prime d'intéressement, participation
• Tickets restaurant 7€
• Remises sur les produits de la marque

Processus de recrutement rapide

• Premier entretien téléphonique avec Will
• Entretien manager et tests techniques dans la semaine
• Proposition d'embauche

L'aventure vous tente ? Contactez-nous vite

Chez Will, nous avons à cœur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.

Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.

La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait

REF : WILLIND

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