Offre d'emploi n° 17579205

Description du poste

Situé à Jonage, à proximité immédiate de Lyon, l’Ibis Lyon Est Meyzieu est un établissement chaleureux et moderne appartenant au groupe Accor, leader mondial de l’hôtellerie.

87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse.

Engagé dans une culture d’excellence et d’innovation, nous vous offrons une opportunité d’intégrer une équipe soudée et bienveillante, au sein d’un environnement professionnel stimulant.

Avantages :

• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• 13 ème mois

Vos missions au quotidien :

En tant que Réceptionniste week-end (16h/semaine), vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, lors de leur arrivée comme de leur départ

• Gérer les check-in / check-out, la facturation et les encaissements

• Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par mail

• Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière

• Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service irréprochable

• Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une expérience client optimale

• Gérer les situations imprévues ou réclamations avec calme et efficacité

Profil recherché :

Expérience et compétences :

• Une première expérience en réception ou dans un poste similaire est souhaitée

• Excellentes compétences en communication, relation client et gestion des priorités

• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel de gestion hôtelière (FOLS, Mews, etc.)

• Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un atout

Savoir-être :

• Sens de l’accueil et du service irréprochable

• Esprit d’équipe, rigueur et fiabilité

• Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité

• Disponibilité pour travailler les samedis et dimanches