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Offre d'emploi n° 17599872

Conseiller Clients Back Office (H/F)

Type de contrat : CDI
Localisation : Seine-Maritime - Villeneuve-d'Ascq
Entreprise : Crédit Mutuel
Fonction : Commercial - Vente

Publiée le 09/11/2025
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir:

  • À l’ensemble de nos clients: sur leur budget et leurs projets de vie;
  • À l’ensemble de nos partenaires: sur la diversification de leur offre;
  • À l’ensemble de nos collaborateurs: sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

    • A l’aide d’un groupe de collaborateurs, nous avons travaillé sur notre vision et sur ce que Creatis ambitionne de devenir en 2030:
    Résolument humains, nous avons le Pouvoir d’Agir ensemble pour un monde meilleur!

    Et pour atteindre cet objectif, nous avons développé une culture d’entreprise qui s’articule autour de 4 dynamiques :

  • Tous engagés et tous leaders: agiles, autonomes et responsables, nos collaborateurs sont au cœur des décisions et sont acteurs de leur parcours professionnel;
  • Agir avec cœur: des liens forts, basés sur la confiance et la bienveillance, sont créés avec notre écosystème afin de toujours apporter une écoute et une réponse à chacun;
  • Offrir à chacun l’opportunité de se réaliser: avec audace, nous permettons de rêver plus grand et nous anticipons l’évolution des besoins et des modes de vie;
  • Entreprendre pour un monde meilleur: que ce soit dans nos offres produits ou dans le cadre de travail, notre engagement au quotidien est d’œuvrer, ensemble, dans la construction d’un monde meilleur.

    • Nous sommes fiers d’annoncer que notre entreprise est certifiée Great Place to Work et Best Workplaces. Ce sont nos collaborateurs qui le disent: 78% d’entre eux affirment que Creatis est une entreprise où il fait bon travailler.

    Pourquoi nous recrutons ?

    Chez Creatis, la transformation c’est notre quotidien, de notre organisation et aussi de notre business. Nous renforçons perpétuellement, avec audace, notre leadership, en nous ouvrant à de nouveaux marchés et en inventant régulièrement de nouvelles offres pour nos clients et nos partenaires. Forts de notre pérennité économique, nous poursuivons notre engagement sociétal et environnemental. Et c’est avec vous que nous souhaitons construire l’expérience client, partenaire et collaborateur de demain. Rejoignez-nous!

    Vos missions

    Au sein de la Direction de l’Expérience Clients, vous serez amené(e) àprendre en charge les demandes de rachat de crédit. Pour cela, vous :

  • Contrôlez la complétude des dossiers
  • Vérifiez l’authenticité et la validité des documents reçus
  • Réalisez les contrôles réglementaires et vérifiez le respect des normes internes
  • Saisissez les informations clients dans le système informatique
  • Etablissez la fiche de contrôle de conformité
  • Transmettez le dossier complet au Chargé d’Etudes pour analyse.

    • Ce que vous allez vivre chez nous

    Mieux qu’un job!

    En plus de votre mission de Conseiller Clients Back Office (H/F), vous pourrez participer à des projets métier et d’entreprise, collaboratifs ou caritatifs, qui mettront votre engagement au service de notre vision d’entreprise.

    En rejoignant Creatis, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants:

  • Rémunération fixe sur 13 mois
  • Intéressement et participation avec abondement
  • Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
  • Mutuelle et prévoyance
  • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
  • Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
  • CESU et chèques vacances
  • Parking assuré et gratuit
  • CSE dynamique
  • Campus verdoyant
  • Equipements sportifs

    • Et, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible!

    Ce que nous allons aimer chez vous

    C’est d’abord vous!

    Et si en plus:

  • Vous êtes titulaire d’un bac/bac+2 et avez une première expérience de suivi de dossiers bancaires.
  • Vous êtes méthodique et rigoureux dans le traitement des dossiers.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse et votre sens de l’organisation.
  • Vous faîtes preuve de curiosité et de réactivité.
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

    • Vous êtes vraiment au bon endroit !

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