Offre d'emploi n° 17668014

Description du poste

Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).

L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s’est agrandi pour devenir un groupe multimarque. Aujourd’hui, Vauban compte plus de 750 collaborateurs et dispose de 28 sites distribuant 9 marques : PEUGEOT, CITROËN, DS, FIAT, JEEP, ALFA, TOYOTA, SEAT et CUPRA.

Les 3 principales activités du groupe sont la vente de véhicules neufs et d’occasion, l’entretien, la réparation mécanique et carrosserie. Ces services sont proposés à des particuliers mais aussi aux professionnels (entreprises, commerçants, etc.).

Un Groupe multi-marques en développement

Avantages :

• Tickets restaurants
• Formation
• Mutuelle

- Accueillir les clients et gérer les rendez-vous de l'atelier

- Assurer la prise en charge des véhicules et la coordination des interventions

- Conseiller et informer les clients sur les prestations proposées

- Établir les devis et assurer le suivi des dossiers clients

- Assurer la communication entre les clients et l'équipe technique

- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées

- Maintenir la satisfaction client par un service de qualité

- Participer à la gestion administrative de l'atelier

- Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaire

- Compétences avérées en relation client

- Excellentes capacités de communication verbale et écrite

- Sens de l'organisation et gestion des priorités

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

- Connaissance des outils informatiques de base

- Aptitude à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme

- Sens du service et de l'accueil