Offre d'emploi n° 17678879

Description du poste

Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993. Dans une démarche continue d'innovation le Groupe conçoit des hébergements et des services répondant aux attentes et aux envies d'aujourd'hui et toujours dans le respect du territoire savoyard. Les Balcons, ce sont aujourd'hui 8 résidences de tourisme, 2 hôtels et 4 spas dans 4 stations des Alpes, 65 collaborateurs permanents et jusqu'à 250 salariés en saison hivernale. (les-)
L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne.

Afin de renforcer l'équipe, L'Alparena recherche pour la saison d'hiver 2025/2026 un(e) Hôte(sse) d'accueil polyvalent(e) pour compléter son équipe. Vous serez en charge d'orienter nos clients vers les différents espaces de notre centre de Bien-être:
Vos missions consisteront notamment à :

Accueillir chaleureusement les clients, leur expliquer le fonctionnement général de l'espace Bien Être et les conseiller jusqu'à leur prise en charge,

Gérer les réservations et plannings des soins en assurant le suivi des rendez-vous si les praticiens ne sont pas disponibles

Présenter et vendre les prestations du SPA ainsi que les produits et services appropriés aux besoins du client.

Participer à la vente additionnelle de produits de la gamme THALGO et de prestations complémentaires,

Veiller à la satisfaction des clients et à leur fidélisation,

Rappeler notre règlement général à chaque nouveau client

Participer à la propreté et l'hygiène de l'espace d'accueil et à la salle de fitness

Gérer les stocks de produits et accessoires, disposition de serviettes propres pour nos clients

Avantages - Infos poste

Posté logé sur place, blanchi

Prime de logement si vous vous logez par vous-même

Prime de repas sur chaque shift de plus de 6h

Prime de fin de saison

Mise à disposition gratuitement d'une place de parking couverte

10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA

30 % de remise sur les massages au Spa by Thalgo (selon disponibilités)

Accès à la salle de sport après 20h

Contrat évolutif et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat
Prise de poste courant novembre

Réelle maîtrise de l'anglais exigée, une autre langue est un réel plus.

Expérience significative sur un poste similaire en établissement de luxe ou en duty management

Excellentes compétences en communication et en relation client, capacité à s'adapter à différentes types de clientèles, enfants et adultes

Sens de l'organisation et rigueur dans le travail

Sens commercial

Maîtrise de l'informatique (logiciel de réservation)

Capacité à travailler en équipe et bonne attitude face à la pression

Aider ses collègues sur des tâches sortant du cadre habituel,

Maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité.

Obtention du PSC1 serait un réel plus

Connaissance des produits et protocoles Thalgo est un réel plus (formation en début de saison)