Description du poste

En rejoignant la concession BYD à Nancy, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.

Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 900 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain.

Découvre-nous ici et rejoins-nous ! Mercedes-Benz KROELY - YouTube

Avantages :

• Gratification

Rejoignez le Groupe Kroely, partenaire officiel de la marque BYD, leader mondial de la mobilité électrique. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Carrosserie pour accompagner notre équipe après-vente dans la prise en charge des réparations automobiles et garantir une expérience client irréprochable.

Lances-toi avec BYD !

Kroely est parmi les premiers distributeurs français à s'engager avec BYD, rejoignez notre équipe !!

Votre quotidien : du rythme, du contact, de la polyvalence

Vous êtes le point central entre les clients, les équipes techniques et les assureurs.
Vous facilitez, vous organisez, vous suivez — bref, vous faites tourner le service carrosserie avec efficacité et sourire !

Vos missions principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients du service carrosserie

• Gérer les prises de rendez-vous et l’ouverture des dossiers sinistres

• Réaliser les devis et assurer le suivi administratif des réparations

• Coordonner les interventions avec les techniciens, assureurs et experts

• Suivre l’avancement des travaux et informer les clients

• Participer à la gestion des véhicules de remplacement

• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client selon les standards BYD

Afin d’être le/la garant(e) de notre accueil premium et de continuer à améliorer la satisfaction client, commencez à vous imprégner de l’esprit 

Vous intégrez une concession bien équipée, avec du matériel de qualité, pour le confort de nos clients et de nos collaborateurs.

Voici notre portrait idéal pour ce poste au cœur de la relation client. Si vous cochez pas mal de cases, contactez-nous !

• Expérience souhaitée dans l’automobile ou l’assistance administrative technique

• Aisance relationnelle, sens du service et rigueur organisationnelle

• Maîtrise des outils informatiques et aptitude à gérer plusieurs dossiers

• Connaissance des procédures assurance serait un plus

• Enthousiasme pour l’univers automobile et les nouvelles technologies électriques

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer BYD, marque innovante et dynamique sur un marché en pleine croissance

• Rejoindre le Groupe Kroely, acteur majeur de la distribution automobile en France

• Un environnement de travail moderne, structuré et orienté satisfaction client

• Des opportunités d'évolution et un accompagnement dans votre montée en compétences