Offre d'emploi n° 17706568

Description du poste

Description du poste

Notre agence Adéquat de Saint Priest recrute un(e)chargé(e) clientèle litige (F/H) pour notre client spécialisé en logistique routière.

Vos missions :

• Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes d'accompagnement et suivi d'activité
• Assurer les réclamations clients de l'agence
• Gérer quotidiennement la boîte mail générique SAV
• Traiter et suivre les contrats de transport (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants)
• Construire les dossiers litiges clients

Profil recherché

Le Profil Adéquat :

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste administratif ou dans le domaine du transport
• Maîtrise des outils informatiques
• Connaissances solides de la relation client
• Maîtrise des techniques de communication (écrites et/ou orales)
• Rigueur, réactivité, sens du service client, esprit d'équipe, sens de l'organisation, polyvalence, sens de la communication

Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

· CET 5%

· Primes, tickets restaurant, mutuelle, prise en charge transports, 13ème mois, environnement de travail agréable

· Carte tickets restaurant

· Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission

· Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences

· Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 04.37.25.30.30 .

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Adéquat, Simplement pour vous !