Offre d'emploi n° 17712424

Description du poste

Le Mans Moto – RUAUDIN
CDD remplacement dans un 1er temps

Vous aimez le contact client, avez le sens du service, et appréciez l'univers de la moto ?
Le Mans Moto recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) Après-Vente pour renforcer son équipe atelier et pièces de rechange (MPR).
Un rôle clé pour garantir une expérience client fluide et de qualité

Vos missions principales

En soutien du Service Après-Vente, de l'Atelier et du Magasin Pièces & Accessoires (MPR), vous interviendrez sur les missions suivantes :

Relation & Suivi Clients – Atelier

• Accueil physique et téléphonique des clients du service atelier
• Création, mise à jour et suivi des Ordres de Réparation (OR)
• Gestion des rendez-vous, devis, relances et suivis clients
• Campagnes de rappel : contact clients, commande des pièces, planification
• Gestion des dossiers garanties VN/VO et sinistres (suivi, pièces, relances, assurances)

Logistique Pièces & Atelier

• Déballage, préparation et suivi des commandes clients & web
• Commandes pièces : passage B2B, suivi des reliquats, alternatives en cas de pièces non produites
• Gestion des consommables atelier (huiles, liquides, DOT, fournitures, etc.)
• Préparation des bacs atelier pour les interventions à venir
• Suivi des "pièces à poser" et pièces liées aux sinistres

Support Magasin Pièces de Rechange (MPR) & Web

• Validation des cessions internes et VN/VO
• Vérification des stocks et "stop affaire"
• Traitement de certaines commandes web MPR
• Émission et suivi des certificats de bridage / rétrofit et archivage administratif

Suivi & Gestion Administrative

• Mise à jour des tableaux de suivi (VO, sinistres, garanties, reliquats, etc.)
• Purge / tri des documents (OR, devis) pour fiabilisation des réassorts
• Suivi des remboursements sinistres avec l'équipe comptable

Pourquoi rejoindre Le Mans Moto ?

Rejoindre Le Mans Moto, c'est intégrer bien plus qu'une concession :
c'est rejoindre une équipe dynamique, passionnée et investie dans la satisfaction de ses clients.

Chez nous, vous trouverez :
Une ambiance de travail conviviale, avec un vrai esprit d'entraide
Un univers passionnant où chaque journée est différente
Une entreprise en développement, où vos idées et votre implication comptent
Une équipe structurée dans laquelle vous serez accompagné(e) et formé(e)
De vraies perspectives d'évolution selon vos compétences et appétences (SAV, MPR, relation client, etc.)

Notre priorité : allier professionnalisme, qualité de service, et plaisir de travailler ensemble.

Profil recherché

• Aisance relationnelle, sens du service client
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• À l'aise avec l'outil informatique (idéalement G8 ou DMS équivalent)
• Une première expérience en SAV, service client, logistique, concession, ou secteur auto/moto est un plus
• Intérêt pour l'univers moto = un vrai atout

Conditions du poste

• CDD de remplacement – évolution possible en CDI
• Basé à Le Mans Moto – RUAUDIN
• Rémunération selon profil et expérience

Avantages

• Mutuelle attractive
• Tarifs avantageux via le CSE (loisirs, culture, billetterie…)
• Réductions collaborateurs (selon conditions internes)

Envie de rejoindre l'équipe ?

Envoyez votre CV + quelques mots sur ce qui vous motive à :

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Lieu du poste : En présentiel