Offre d'emploi n° 17720850

Description du poste

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

A propos de HELPLINE :

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous 

Contexte du Poste

Vous intégrez une équipe ayant une vision transverse du périmètre applicatif et technique, avec pour objectif principal le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de tout l'écosystème. Vous apporterez votre expertise technique pour collaborer avec les équipes transverses afin d'assurer la stabilité du système d'information.

Missions Principales

• Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les incidents du périmètre.
• Superviser en continu les dashboards afin de garantir la stabilité du système d'information.
• Détecter les signaux faibles et anticiper les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques.
• Traiter et résoudre les incidents et problèmes, en analysant les causes racines et en mettant en place des actions correctives.
• Piloter la mise en production et gérer le planning des déploiements.
• Représenter l'équipe en cellule de crise pour les applications impactées du périmètre.
• Collaborer avec les équipes transverses pour optimiser la supervision et l'observabilité.

Profil Recherché

• Expérience confirmée en production IT et supervision d'infrastructure.
• Maîtrise des outils de supervision et d'observabilité.
• Capacité à analyser des incidents et à mettre en place des actions préventives.
• Sens de l'anticipation, esprit analytique et rigueur dans la gestion des incidents.
• Bonne communication et capacité à travailler en équipe transverse.

Compétences Requises

Supervision et Observabilité

• Dynatrace, Grafana, ELK
• Zabbix

Systèmes et Infrastructure

• UNIX (principalement), Windows
• Réseaux, infrastructure

Automatisation et DevOps

• Ansible, Kubernetes, GitLab CI, Docker

Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un CSE avec plusieursavantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap