Offre d'emploi n° 17762319

Description du poste

Fondé en 2006 et implanté sur l'île de Nantes, le CHV Atlantia fait partie des onze hôpitaux vétérinaires de France. Notre engagement : assurer des soins de qualité supérieure à nos patients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en veillant à leur bien-être.

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un (e) Agent d'accueil en CDI.

L'Agent d'accueil aura pour objectif d'assurer un accueil de qualité aux clients de la structure et sera rattaché(e) à la responsable du service accueil.

Gestion des appels téléphoniques :

• Répondre aux appels téléphoniques clients et vétérinaires référents et fournir des informations sur les services de l'hôpital.
• Prendre des rendez-vous et gérer l'agenda des vétérinaires.
• Transférer les appels aux services concernés si nécessaire.

Assistance administrative :

• Gérer les dossiers médicaux des animaux.
• Effectuer des tâches de secrétariat telles que la rédaction de courriers, la gestion des emails, etc.
• Assurer la facturation et l'encaissement des paiements.

Accueil des clients et de leurs animaux :

• Accueillir chaleureusement les clients et leurs animaux.
• Enregistrer les informations des clients et des animaux dans le système informatique.
• Orienter les clients vers les espaces d'attente dédiés.
• Assurer la vente au comptoir.

Hygiène et sécurité :

• Veiller à la propreté et à l'hygiène des locaux.

Conditions et avantages :

• Contrat : CDI 35h avec une période d'essai de deux mois.
• Majoration des dimanches.
• Remise « propriétaires d'animaux » sur les actes vétérinaires pour les salariés.
• Cours de sport gratuits les mercredis soir et vendredis midi.
• Accès à une application type CSE avec réductions toute l'année.
• Frigo connecté avec plats sains pour la pause du midi.
• Petits déjeuners d'équipe organisés régulièrement.

Compétences requises :

• Expériences Accueil clients et Secrétariat recommandées, diplôme d'Auxiliaire Spécialisé(e) Vétérinaire (ASV) ou équivalent serait un plus,
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Connaissance des logiciels de gestion vétérinaire.
• Sens de l'organisation et rigueur administrative.

Qualités personnelles :

• Empathie et bienveillance envers les animaux et leurs propriétaires.
• Dynamisme et réactivité.
• Patience et capacité d'écoute.

Et si c'était vous ?

• Vous êtes dynamique et rigoureux(se).
• Vous avez un solide sens relationnel.
• Vous êtes curieux(se) de comprendre l'environnement dans lequel vous évoluez.

Vous avez envie de rejoindre nos équipes engagées et avoir une expérience riche et variée, adressez-nous vite votre candidature à -

Nous faisons partie de la famille VetPartners. Le bien-être de nos équipes et leur développement sont au cœur de nos préoccupations. Nous proposons ainsi des formations continues professionnelles, internes et externes, pour répondre au mieux aux souhaits de chacun. Nous investissons dans l'humain mais aussi dans les cliniques, à travers l'installation d'équipements de pointe.