Offre d'emploi n° 17770269

Description du poste

Informations générales


Entité

CA-GIP EN QUELQUES MOTS…
Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 9 sites en France Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : postes de travail, serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici :

Référence


Date de parution

/11/2025

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Leader relation client H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Vous occupez des fonctions de Leader au sein d'environnement infra et assurez l'interface / relation client avec des entités applicatives?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP

Qui sommes-nous?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Le contexte

Poste au sein de l'équipe des Leaders CA-GIP du Cluster CIB servant le client CACIB sur le périmètre Capital Market IT. Les Leaders CA-GIP sont les interfaces CA-GIP des équipes de développement IT de CACIB, pour la livraison d'infrastructures ou de services pour leurs applications.

Leurs missions sont de :

• Porter la responsabilité de bout en bout des Ops et des engagements de CA-GIP;
• Assurer la diffusion des actualités CA-GIP auprès de CACIB, en promouvoir son image;
• Participer à la mise en place du Modèle Opérationnel CA-GIP Agile/DevOps qui doit fonctionner avec les Tribus de développement implémentées dans les équipes IT de CACIB;
• Escalader, remonter et suivre le traitement des alertes CACIB au sein du Cluster CIB de CA-GIP;
• Effectuer un reporting sur ses activités au responsable de l'équipe des Leaders

Le Leader recherché pour ce poste adressera le périmètre Capital Market IT de CACIB (CMI) .

Les missions :

Vos missions seront les suivantes :

• Être l'interface CA-GIP pour la Business Line IT CMI, principalement pour la réalisation de leurs projets IT en fournissant les services et les infrastructures de Production nécessaires;
• Manager fonctionnellement l'équipe CA-GIP nécessaire pour assurer cette interface (Responsables de Portefeuilles Projets, Chefs de Projet/SDM, Architectes, …) pour servir les besoins des équipes de CMI.

Compléments

Pourquoi nous:chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.

En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.

Car travailler chez CA-GIP, c'est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole,9ème banque mondiale,au service deses54 millions de clientset de ses collaborateurs dans le monde. Avec plus de postes de travail, 6 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions

Rejoindre CA-GIP, c'est aussi…

Rejoindre une entreprise certifiée «Top Employer»:suite à l'analyse de 250 de nos pratiques RH, nous sommes fiers d'être certifiés Top Employer depuis 2022. Un gage de reconnaissance en tant qu'employeur de référence.

Rejoindre une entreprise labelliséeNumérique Responsable:en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation.

Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Guyancourt

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique d'un minimum BAC+2 ou plus.

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Compétences recherchées

Compétences comportementales :

• Conviction et Négociation;
• Réactivité;
• Gestion des priorités;
• Esprit d'équipe et coopération;
• Conseil et Sens du service;
• Adaptabilité

Compétences métiers :

• Connaissance du SI Client Bancaire;
• Niveaux de service (SLA,SLI,SLO);
• Connaissances des offres CA-GIP;
• Reporting, Alerting et KPIs;
• Projet Pratiques DevOps;
• Pilotage et optimisation des services;
• budgets

Langues

Anglais courant

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