Offre d'emploi n° 17771274

Description du poste

Description de l'entreprise

APF Entreprises Vosges fait partie d'APF France handicap, 1ère Association nationale de défense des personnes en situation de handicap. Nous avons pour mission de faciliter l'insertion professionnelle durable de tous par une démarche inclusive et un accompagnement spécifique.

L'histoire de notre structure a débuté dans les années 70 avec une vingtaine de personnes. Nous comptons aujourd'hui plus de 300 salariés dans divers domaines d'activités tels que : le transport de personnes en situation de handicap, la sous-traitance industrielle, la gestion des appels entrants et sortants au sein de notre Centre de Relation Client et des prestations auprès d'importants partenaires nationaux.

Nous sommes fiers de notre évolution, portée par l'implication de nos collaborateurs. L'humain est au cœur de notre organisation, et nous défendons des valeurs fortes telles que le respect, l'équité, la libre-expression et l'écoute. Si vous partagez ces valeurs et souhaitez contribuer à une mission sociale et inclusive, rejoignez-nous

Pour en découvrir plus :

Dans le cadre du développement de notre activité Gaz et pour le compte de notre client, vos missions principales sont les suivantes :

• Réceptionner les appels entrants, analyser le besoin du client et apporter une réponse de 1er niveau en respectant les procédures.
• Réaliser des appels sortants.
• Prendre des rendez-vous et mettre à jour les plannings des techniciens via Outlook.
• Contrôler la conformité des interventions à l'aide du logiciel dédié.
• Assurer le suivi des indicateurs et la saisie rigoureuse des données dans Excel.
• Effectuer la gestion administrative de l'activité : saisie des données, gestion des temps de travail des techniciens, etc.

Connaissances et compétences :

• Vous maîtrisez l'outil informatique, en particulier le pack Office (Excel, Outlook).
• Vous avez un excellent sens du relationnel et savez adopter une attitude professionnelle en toutes circonstances.
• Vous êtes à l'aise avec les relations téléphoniques.
• Vous savez organiser votre travail en autonomie et gérer vos priorités efficacement.

Niveau Bac dans le domaine du secrétariat ou expérience similaire d'au moins 1 an exigé.

Contrat:

• Type de contrat : CDD de 6 mois
• Horaires : temps partiel (25h par semaine) - du lundi au vendredi de 13h à 18h ou de 15h à 20h selon les périodes
• Lieu : Dinozé
• Rémunération mensuelle brute : 1355,63 €

A compétences égales une priorité sera faite aux personnes ayant une reconnaissance de travailleur handicapé(RQTH).