Offre d'emploi n° 17795382

Description du poste

Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.

Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.

Notre raison d'être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en prenant soin les uns des autres.

«ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ?»

Rémunération

Salaire de base

Nous recherchons dans le cadre d'un CDD de 12 mois un :

Chargé clients service Web H/F

Vos missions :

- Répondre à toutes les demandes clients et internes adressés au service client Web, via les différents canaux de communication:

Mails

Téléphone

Tchat

- Guider les clients dans l'utilisation des services digitaux

- Gérer les réclamations liées à l'utilisation du site

- Apporter des réponses claires, efficaces dans un délai imparti

- Créer une relation de confiance avec les clients et assurer une satisfaction optimale des clients en contact avec le service client web et dans leur expérience sur le site

- Identifier les anomalies, les points bloquants, les irritants et les faire remonter aux services transverses compétents

- Consolider les feedbacks clients pour prioriser les besoins de développement en collaboration avec le service e-commerce

- Utiliser des rapports d'erreurs pour contacter proactivement les clients en cas de problème

- Promouvoir le site auprès des clients (Salon) et équipes commerciales (Terrain-Télévente)

- Assurer le process de préqualification des prospects WEB

- Recontacter tous les leads WEB du process de préqualification

- Assurer le suivi de la prise en charge commerciale

Votre profil :

Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'un service clientBtoBet avez la fibre commerciale.

Le digital vous attire et vous avez une première expérience réussie dans le domaine.

Vous avez une profonde orientation clients et aimez travailler en équipe.

Un excellent relationnel et une communication orale & écrite irréprochables sont vos atouts pour la réussite dans cette fonction.

Le saviez vous

Sysco a signé un partenariat avec la société Aktisea pour favoriser l'embauche de personnes en situation de handicap, et développe une politique active pour garantir la sécurité de l'ensemble de ses collaborateurs.

Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : l'aventure Sysco