Offre d'emploi n° 17803170

Description du poste

Descriptif de mission

• Répondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.

  • Traiter les problèmes de connexion

  • Orienter les autres demandes vers le service compétent

• Traiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des équipes informatiques)

• Assister les chefs d'entreprises et les utilisateurs internes dans l'utilisation de l'Espace dirigeant

• Traiter les retours automatiques reçus suite à l'envoi d'emails en masse