Offre d'emploi n° 17803577

Description du poste

Notre client est un prestataire spécialisé en études téléphoniques ad hoc
(instituts d'études, sondages, marques).

Vous avez une
expérience confirmée dans les études de marché
, au sein d'un
institut ou d'un prestataire spécialisé dans les études
?

Vous maîtrisez le pilotage d'enquêtes quantitatives téléphoniques avec rigueur, sens du client et réactivité ?

Cette opportunité est faite pour vous.

Votre rôle

Basé(e) en
Île-de-France (93)
– accessible en métro – vous supervisez la production des études téléphoniques conduites pour les instituts d'études et les marques.

Vos missions :

• Piloter la production globale des études et sondages (France + Madagascar).
• Superviser les responsables terrain sur le dimensionnement enquêteurs/études (initial & ajustements selon l'avancement).
• Suivre les reportings quotidiens : quotas, qualité, productivité.
• Challenger les plans d'actions des responsables terrain.
• Prioriser les études en difficulté : anticiper, ajuster les moyens.
• Accompagner les responsables terrain dans leur relation avec les clients (conseil, reformulation).
• Garantir le respect des délais, des quotas et des standards qualité.
• Intervenir ponctuellement en front client en cas de crise.
• Le poste peut évoluer au bout d'un an vers davantage de responsabilités sur un site à l'international.

Profil recherché – impératif

Expérience obligatoire au sein d'une entreprise d'études de marché, d'un institut ou d'un prestataire spécialisé dans les études quantitatives
.

Sans cette expérience, votre candidature ne pourra pas être étudiée.

Compétences attendues :

• Minimum
  2 ans d'expérience
  en pilotage d'études quantitatives téléphoniques.
• Maîtrise de l'échantillonnage, des quotas, d'Excel et d'un outil
  CATI
  .
• Leadership calme, sens de l'analyse, prise de décision et capacité d'anticipation.
• Aisance pour encadrer des équipes dans un environnement multiculturel.