Offre d'emploi n° 17803852
Chargé(e) de support fonctionnel
Type de contrat : Freelance
Localisation : Bouches-du-Rhône
Entreprise : Letsignit
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 05/12/2025
Expérience souhaitée : Moins de 1 an
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme
Description du poste
Chez Letsignit, la satisfaction et l'accompagnement du client est au cœur de nos préoccupations.
Véritable lien entre le produit et ceux qui l'utilisent au quotidien, le service CustomerCare prend le temps de répondre rapidement et simplement à sa demande.
En tant que Chargés de support, nous sommes en contact direct avec les clients et partenaires pour leur proposer des solutions afin de leur fournir une expérience toujours positive.
Vous avez l'esprit d'analyse, êtes réactif dans vos réponses, rigoureux et organisé, doté d'un esprit d'équipe, vous souhaitez vous inscrire dans un projet : rejoignez l'Equipe Letsignit
Vos missions
Prendre en charge les demandes de support client
Réaliser des appels support sortants
Être proactif sur l'usage de la solution et la communication personnalisée aux clients. Savoir communiquer avec les Customer Success Manager pour leur remonter les sujets/difficultés rencontrées par le client
Echanger avec les équipes commerciales et rétention quand nécessaire
Participer, par la qualité du support, à la stratégie de fidélisation
Participer au développement produit en partageant les retours client
Être force de proposition pour améliorer notre démarche client, améliorer le service et les FAQ destinées au client
(liste non exhaustive)