Offre d'emploi n° 17810989

Description du poste

Qui sommes-nous ?

La livraison aux particuliers comme les services de coursiers aux professionnels sont des métiers qui ne s'improvisent pas Fort de + de 20 ans d'expérience au service de clients prestigieux, chez COURSIER·FR, nous cherchons de nouveaux talents pour accompagner notre expansion. La transition écologique est au cœur de nos valeurs. Nous sommes les spécialistes de la livraison du dernier kilomètre avec 95 % de véhicules électriques.

Nous adressons un message fort à la nouvelle génération qui souhaite co-construire le futur système ville à nos côtés.

Depuis 2017 nous développons notre propre outil de commande, planification et optimisation de tournées et courses, ce qui nous permet de limiter au maximum les kilomètres parcourus tout en garantissant le meilleur taux de service de la profession.

Nous développons depuis l'été 2020 une nouvelle « Business Unit » complémentaire à notre offre appelée OUTSOURCING, se déclinant en 2 segments :

• FOOD : Livraison de courses et aux particuliers

• E-COMMERCE : Livraison de marchandises aux particuliers

COURSIER·FR s'est ainsi métamorphosé en véritable spécialiste de la logistique urbaine durable sur le dernier kilomètre. Et c'est dans ce contexte que nous cherchons aujourd'hui de nouveaux talents pour accompagner une croissance hors normes. Et comme nous avançons à un rythme effréné, nous avons besoin de vous pour catalyser, encadrer, piloter cette croissance.

Description du poste et Missions :

• Le management de l'équipe :
• • Animation de l'équipe de coursiers
• Supervision de l'équipe de shifts leaders
• Définition des plannings coursiers en adéquation avec les forecasts
• Gestion des ressources humaines & matérielles
• Reporting et suivi du parc roulant en coordination avec les services généraux
• Animer les sessions de recrutement et validation des profils en coordination avec le On Site Manager
• Identifier les bons éléments et les faire monter en compétences progressive en fonction des profils, des parcours et des objectifs de chacun
• Saisie de la GTA

• Remplacement ponctuel du manager opérationnel

• Le suivi de la qualité de service :

• • Suivi et contrôle de la qualité du travail effectué afin de garantir le niveau de qualité de service exigé par le client
• Intervention dans l'analyse des indicateurs liées à la productivité

• Saisie des informations pour création des reportings quotidien

• Le suivi économique :

• • Validation quotidienne des informations liées à la facturation
• Gestion des litiges des factures hebdomadaire

Conditions de travail :

• Contrat : CDI
• Statut : Agent de Maitrise
• Temps de travail : 35h
• Rémunération : Entre et €/an
• Avantage : Ticket restaurant de 8 €

Profil recherché :

Diplômé dans l'univers du Transport et de la Logistique Urbaine (école de commerce / université / autre) vous avez acquis de l'expérience en management et/ou en logistique.

Vous êtes naturellement « problem solver » et vous souhaitez prendre le lead sur une activité en flux tendus car vous vous sentez l'âme d'un leader, d'un manager. Vous êtes réactif et vous savez faire preuve de sang-froid et de contrôle à tout moment. Au quotidien, vous êtes orienté « satisfaction client » et vous savez le partager avec vos équipes.

Ah oui, et si vous êtes cycliste, c'est un sérieux +