Offre d'emploi n° 17841965

Description du poste

ILO Hôtels, groupe d'hôtels indépendants de 3 à 4 étoiles sur Paris intramuros.

Le groupe comprend 4 boutiques hôtels, récemment rénové, cosy, chic et chaleureux.

Cette offre de Réceptionniste de Nuit est un CDI de 42 heures semaines avec 3 jours de repos consécutifs.

Avantages :

• Mutuelle
• prime de cooptation
• chèques cadeaux fin d'année
• repas de Noel entreprise
• Remboursement des transports à 75%
• Cadeau anniversaire
• CE
• Tarif préférentiel dans les hotels du groupe

- Accueillir et orienter les clients de manière chaleureuse et professionnelle
- Assurer la gestion des réservations et du planning des chambres
- Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction
- Gérer les appels téléphoniques et les emails de manière efficace
- Effectuer les tâches administratives liées à la réception (check-in, check-out, facturation)
- Coordonner les services et demandes spécifiques des clients (service de conciergerie)
- Assurer une communication fluide avec les autres départements de l'établissement
- Maintenir un environnement propre et accueillant au sein de la réception.

-Garantir la sécurité de la clientèle durant la nuit

-Préparation et mise en place du petit déjeuner

- Bac et expérience de 1 à 3 ans dans le secteur de l'Hôtellerie/Restauration
- Capacité de travailler en équipe avec une attitude positive et souriante
- Excellente relation client et sens du service
- Autonomie, sérieux et polyvalence dans les tâches quotidiennes
- Capacité d'adaptation face aux situations imprévues
- Connaissances en conciergerie et en relations clients