Offre d'emploi n° 17850481

Description du poste

L’hôtel Crowne Plaza Lyon – Cité Internationale, établissement 4* de 156 chambres, recherche un(e) réceptionniste de nuit souriant(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de réception et contribuer à offrir une expérience de qualité à nos clients.

Missions principales :

• Assurer un accueil irréprochable pour les clients en arrivée tardive

• Gérer efficacement les early check-out

• Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant toute la nuit

• Répondre aux demandes tardives et assurer un suivi adapté

• Optimiser la satisfaction client en garantissant un service fiable et réactif

• Informer, orienter et assister les clients selon leurs besoins

• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et au bon déroulement de leur séjour

• Assurer la gestion de la caisse journalière et réaliser la clôture

• Effectuer diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’établissement

• Respect des procédures et des standards de la marque

Profil recherché – Crowne Plaza

• Excellente capacité d’organisation, de gestion du temps et d’anticipation

• Aptitude à travailler en autonomie, tout en restant à l’écoute et disponible

• Maîtrise du français et de l’anglais

• Réactivité, rigueur et polyvalence dans l’exécution des missions

• Capacité d’adaptation à une clientèle variée et prise d’initiatives appropriées

Nous t’offrons :

• Un CDI de 39h

• Des horaires de 21h30 à 07h15

• 3 jours de repos consécutifs

• Un 13ᵉ mois

• Une prime sur objectifs (trimestrielle et annuelle)

• Un package d’avantages comprenant :

  • Mutuelle et prévoyance

  • Remboursement à 100% de l’abonnement de transports en commun ou place de parking

• Deux indemnités repas par jour travaillé

• Des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe IHG pour toi et tes proches