Offre d'emploi n° 17853422

Description du poste

Informations générales


Organisme de rattachement

Direction zonale de Police Nationale – OUEST

Référence

MINT_BA035PNC

Date de début de diffusion

/12/2025

Date de parution

/12/2025

Date de fin de diffusion

/12/2025

Intitulé long de l'offre

DIPN35 - Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

Date limite de candidature

31/12/2026

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

DIPN35 - Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

Description du poste

Groupe Rifseep : 1
Code fiche de l'emploi type1 (RMFP) : USA002A: Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien
Vos activités principales:
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter vers les services compétents (et renseigner au fil de l'eau le logiciel d'accueil).
- Assurer la prise de rendez-vous des usagers du service public – victimes d'infractions via l'application ATLAS.
- Contribuer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opérations tranquillité vacances, enquête nationale sur le lien entre la population et les forces de sécurité intérieure…).
- S'assurer de la mise à jour régulière de l'affichage dans l'espace accueil de l'hôtel de Police.
- Saisir les fiches OTV (Opération Tranquillité Vacances) dans l'application ad-hoc.
- Enregistrer les déclarations main-courante des usagers et en informer le responsable d'accueil ou son adjoint pour une prise en compte immédiate de la problématique.
- Renseigner et orienter les usagers du service public voulant effectue r une PEL (plainte en ligne)
- Tenir à jour les différents tableaux informatiques relatifs à l'accueil du public.
- Recevoir et instruire les demandes de votes par procuration.
- Prendre en considération les appréciations des usagers sur le cahier de doléances.
- Renseigner le BQVP (Bulletin Quotidien de Voie Publique), et le diffuser quotidiennement par mail.
- Rendre compte - Informer immédiatement le responsable d'accueil de tout incident.
Votre environnement professionnel:
Activités du service
- Missions de police générale, de secours aux personnes, de lutte contre la délinquance et l'insécurité routière.
Composition et effectifs du service: 1 gradé responsable d'accueil, 4 PA, 1SACN, 1 adjoint administratif
Liaisons hiérarchiques:DIPN
Liaisons fonctionnelles:DZSP/DIPN/SDSO/SDSP/PARTENAIRES/TOUS SERVICES DE LA DIPN

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:
Travail intensif sur l'ordinateur - Connaissances de l'institution policière
Qui contacter? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
Chef d'unité:
Son adjoint :
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou la PEP

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques:
- Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique
requis
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis
Savoir-faire :
- Savoir analyser : niveau maîtrise requis
- Avoir l'esprit d'équipe : niveau maîtrise requis
- Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis
- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
Savoir-être
- Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
- avoir le sens des relations humaines :niveau maîtrise requis
- savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
- Savoir communiquer : niveau maîtrise requis
Vos perspectives :Valoriser des compétences et de l'expérience par
l'accès au grade supérieur
Durée attendue sur le poste: 3 ans
date limite de candidature : 31/12/2025

Temps plein

Oui

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation:
DIPN35 / CPN RENNES/SDSP/GROUPE ACCUEIL CENTRAL RENNES

Fondement juridique du recrutement

Titre lll du Livre lll du code général de la fonction publique ( anciennement loi n°84-16 du 11 Janvier °de l'article L anciennement 2°de l'article 4)

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)

Géolocalisation du poste

DIPN35-RENNES

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

RENNES

Date de vacance de l'emploi

01/02/2026

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