Offre d'emploi n° 17869349

Description du poste

Nous sommes une conciergerie en pleine croissance, spécialisée dans la gestion d'appartements en location courte durée.

Nous recherchons une Secrétaire Générale / Office Manager capable de gérer le quotidien et de structurer l'organisation future.

Le poste est central : coordination des opérations, administration, outils, process, facturation et support direct aux fondateurs.

L'objectif : mettre en place une gestion fiable et scalable.

Opérations – Lodgify

• Vérifier les réservations et formulaires d'invités.
• Gérer les arrivées / départs et optimiser la planification des ménages.
• Répondre aux commentaires et messages voyageurs.
• Gérer les réservations en direct (devis, paiements, modifications).

Gestion des ménages – Turno

• Vérifier qu'un agent est assigné à chaque ménage.
• Suivre confirmations, absences et urgences.

Linge & logistique

• Programmer réassorts, enlèvements et préparation des lits (France Linge / Loftely).
• Suivre la cohérence planning vs séjours.

Stock et inventaire

• Suivre consommables, produits d'entretien, vaisselle et linge.
• Mettre à jour les inventaires par appartement.
• Déclencher les commandes.

Facturation

• Facturation mensuelle des propriétaires.
• Factures voyageurs.
• Suivi des dépenses par appartement pour refacturation.

Administration

• Rédaction des contrats propriétaires.
• Création des guides d'arrivée (Gamma).
• Mise à jour des affiches dans les appartements.
• Gestion des accès (Tuya / Igloohome).
• Analyses Airdna pour prospection propriétaires.

Structuration interne

• Créer et formaliser les process.
• Mettre en place la base de connaissances interne.
• Mettre en place les tableaux de suivi et reporting.
• Préparer l'arrivée future d'une équipe (définition des besoins, fiches de poste).

Compétences

• Maîtrise obligatoire de l'anglais écrit et oral.
• Très bonne organisation et gestion des priorités.
• Aisance sur outils digitaux : Lodgify, Turno, Google Workspace, plateformes d'accès.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Compréhension du fonctionnement de la location courte durée.

Expérience

• 3 à 5 ans sur un poste structurant : office manager, gestionnaire conciergerie, assistante de direction.
• Expérience en conciergerie ou location saisonnière fortement appréciée.
• À l'aise pour créer et structurer une organisation encore jeune.

Qualités

• Rigueur, autonomie, fiabilité.
• Esprit solution et adaptabilité.
• Excellente communication écrite.
• Sens du service et du détail.

Formation initiale aux outils internes.

Accès aux plateformes professionnelles (Lodgify, Turno, Airdna, Tuya, Igloohome).

Téléphone, ordinateur, outils de travail fournis.

Participation directe au développement de l'entreprise.

Ce poste s'adresse à une personne capable d'être opérationnelle dès le départ, tout en construisant l'organisation qui accompagnera notre croissance.

Si tu souhaites prendre un rôle clé, structurer, organiser et avoir un impact direct sur le développement d'une conciergerie ambitieuse, ce poste est fait pour toi.