Offre d'emploi n° 17877464

Description du poste

Prêt(e) à donner une seconde vie aux batteries et à électriser ta carrière ?

Chez Lithium Plus, on ne répare pas, on révolutionne le reconditionnement de batteries Lithium-ion pour les 2 roues électriques. Avec plus de 15 ans de savoir-faire et des partenariats stratégiques mondiaux, on est à la pointe de la tech.
Notre mission : permettre à chacun de consommer responsable tout en économisant.
Nous proposons à nos clients particuliers & professionnels la gestion du service après-vente de leurs produits. Pour les petites pannes (perte d'autonomie, impossibilité à charger..) et les grandes pannes (ne démarre plus, coupure..).

Qui on cherche ?

Un(e) technicien(ne) confirmé(e), passionné(e) par l'électronique et la résolution de problèmes, qui possède également un excellent sens du contact client. Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, ta précision technique et ta capacité à communiquer clairement. Tu as envie d'un rôle polyvalent où tes compétences techniques et relationnelles seront mises à profit au quotidien dans une entreprise innovante en forte croissance.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle hybride unique : Mets à profit ton expertise technique et ton sens du service client.
• Impact direct et significatif sur la mobilité durable et l'économie circulaire.
• Accès aux dernières avancées technologiques grâce à nos partenariats exclusifs.
• Intégration au sein d'une équipe dynamique et experte, dans un environnement de travail stimulant.
• Des défis techniques et humains passionnants au quotidien.

En tant que membre essentiel de notre équipe, tu auras une double casquette passionnante : celle d'expert(e) technique et celle de référent(e) pour nos clients. Tes missions principales incluront :

• Gestion du SAV Client (Front Office) :

• Prendre en charge les échanges directs avec nos clients (particuliers et professionnels) pour comprendre leurs besoins et gérer leurs demandes de SAV de A à Z.

• Apporter des solutions claires et efficaces, tout en assurant une expérience client irréprochable.

• Assurer le suivi des dossiers clients et les tenir informés de l'avancement de leurs réparations.

• Expertise Technique et Réparation :

• Diagnostiquer et réparer les batteries Lithium-ion de nos clients avec des outils et équipements spécialisés.

• Identifier et résoudre les problèmes de batterie avec une précision et une efficacité irréprochables.

• Analyser les performances post-réparation pour garantir une fonctionnalité et une durabilité à long terme.

• Gérer le stockage sécurisé des batteries réparées.

• Assurer le respect strict des normes de sécurité et d'environnement liées à la manipulation des batteries Lithium-ion.

• Effectuer des tests qualité rigoureux pour que chaque batterie réponde aux standards d'excellence de Lithium Plus.

• Diplôme en électronique ou expérience équivalente en réparation de batteries au lithium
• Connaissance des techniques de soudage et de réparation de batteries au lithium
• Capacité à identifier les problèmes de batterie et à proposer des solutions appropriées
• Expérience en lecture et interprétation de schémas électriques
• Compétences en communication pour interagir avec les clients et les membres de l'équipe
• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe
• Permis B