Offre d'emploi n° 17890603

Description du poste

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : Sous la responsabilité du chef de service, au sein d'une équipe de six personnes, après une période de formation, vous administrez les demandes et conseillez notre clientèle (particuliers, professionnels, collectivités) en répondant à ses sollicitations téléphoniques ou présentielles. Véritable interlocuteur de confiance, vous accompagnez notre clientèle et vous lui apportez des réponses concrètes afin de contribuer à sa satisfaction et à la qualité de service dans le respect des procédures en vigueur et les délais définis. Vous avez notamment les missions suivantes : - Accueillir (en physique, au téléphone), conseiller et fidéliser la clientèle - Administrer les demandes : ouverture de contrat, suivi, modifications - Planifier les interventions en lien avec nos équipes techniques - Gérer les recouvrements sur le plan administratif et comptable : encaissements, relances des impayés - Analyser les contextes métier - Assurer la facturation
CE QUE VOUS POUVEZ NOUS PROPOSER : De formation Bac +2 Assistant de gestion / GEA / MUC, vous justifiez d'une expérience au minimum de deux années dans le domaine de la relation clientèle dans une société de services où la satisfaction client est le premier axe stratégique. Vous recherchez un poste polyvalent alliant à la fois des interactions avec la clientèle et nos équipes techniques. Doté d'un bon relationnel, vous disposez de qualités organisationnelles vous permettant d'assurer un suivi de qualité des taches et ainsi contribuer à un maintien de la satisfaction clientèle. Des compétences rédactionnelles sont exigées dans l'échange avec notre clientèle ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel notamment). Vous faites preuve d'analyse, d'autonomie, de rigueur et d'adaptabilité à l'organisation et aux procédures internes. VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Vous serez rattaché(e) à l'établissement de RET à Thônes. Le Permis de conduire B est recommandé. Vous pouvez être amené(e) à effectuer certains déplacements (ponctuels) sur Argonay chez Energie et Services de Seyssel avec qui nous travaillons en synergie.