Offre d'emploi n° 17897523

Description du poste

<div class="RichText_viewer_fo" id="fldjobdescription_description1">&#xD; <p></p><p>Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant maîtrise des coûts de gestion, réduction de la charge sinistre et satisfaction client.</p><br/><p><br/>Nous pourrions vous parler davantage de nous, vous dire que nous appartenons également à un grand Groupe, Groupama, qui se compose de 50 entreprises et de 3 marques commerciales, avec de nombreux beaux et vrais collaborateurs etc… mais nous avons surtout envie de parler de vous !</p><br/><p><br/>Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Ça tombe bien !<br/>CAPSAUTO RECHERCHE DES CONSEILLERS CLIENTS par téléphone H/F en CDI.</p><br/><p><br/>Chatou 78 (5 min à pied du RER A Chatou-Croissy)</p><br/><p><br/>Tous nos conseillers clients ont un point commun : ils aiment trouver une solution pour faciliter la vie des clients. Rejoindre nos équipes, c’est proposer la meilleure solution pour satisfaire nos clients pour faire face à leur sinistre automobile, faire preuve d’écoute et d’empathie et s’investir dans la durée.<br/><br/></p><br/><p>Votre métier:<br/>Vous émettez des appels pour rechercher un garage pouvant mettre en place notre prestation de service de réparations.<br/>Vous vous assurez de la bonne mise en place des services et de la satisfaction du client.<br/>Vous répondez par téléphone aux questions/demandes des assurés, des réparateurs automobiles et des compagnies d’assurance sur l’avancée des dossiers.<br/>Vous prenez en charge la vie des dossiers : mise à jour d’informations, modification de la prestation, annulation de la prestation.<br/><br/></p>&#xD; </div>
<div class="RichText_viewer_fo" id="fldjobdescription_description2">&#xD; <p></p><p>Votre profil:</p><br/><ul><br/><li>Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client au téléphone, acquise au sein d’un service client ou d’un centre d’appels.</li><br/><li>Goût du challenge pour atteindre les objectifs fixés dans le service</li><br/><li>Ponctualité et assiduité<br/>Maîtrise des bases de l'informatique afin de manipuler nos outils (gestion de plusieurs fenêtres simultanément).</li><br/></ul><br/><p><br/>Au-delà de vos diplômes et expériences professionnelles, ce qui compte surtout pour nous c’est votre énergie, votre esprit d’équipe et votre volonté de satisfaire le « client », parce que chez CapsAuto, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver les meilleurs talents !</p><br/><p>Alors, si vous partagez nos valeurs : attentionné, engagé, efficace et que vous êtes prêt à répondre à ce challenge et contribuer à une réussite collective, saisissez cette opportunité et rejoignez CapsAuto !</p><br/><p>Ce que l’on vous offre :</p><br/><p>- Un parcours d’intégration et de formation, métier, alternant théorie et pratique et une montée en compétences progressive pour gagner en autonomie.</p><br/><p>- Un management de proximité</p><br/><p>- Un environnement convivial</p><br/><p>- Des conditions et un espace de travail agréables (un open space lumineux, du télétravail selon critères (2j/semaine), une cafétaria et une salle de pause, des événements sportifs et solidaires …)</p><br/><p>Salaire : 1 878€ brut + primes mensuelles + carte Tickets restaurant + 60% de remboursement de transport en commun + mutuelle/prévoyance + RTT+ participation avec abondement de l’employeur</p><br/><p>37h15/semaine (amplitude de 8h à 19h du lundi au vendredi disponibilité demandée sur les créneaux suivants : 8h-16h30, 9h30-18h, et 10h30-19h)</p><br/><p>Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.</p>&#xD; </div>
&#xD; CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts. &#xD;&#xD;