Offre d'emploi n° 17898205

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Prévoyance-Décès (H/F) pour notre site de Lyon. Vous intégrerez une équipe de 40 collaborateurs, où l'expertise et la collaboration sont au coeur du quotidien. Au sein du service Prévoyance-Décès, vous participerez à l'instruction des dossiers de prestations décès, en garantissant un traitement rigoureux et conforme aux engagements contractuels. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Analyser les documents reçus et s'assurer de la complétude des dossiers - Effectuer les demandes et obtenir les actes nécessaires au traitement des dossiers, en assurant la mise à jour des outils de suivi - Réaliser des appels sortants selon les besoins du dossier auprès des différents interlocuteurs - Traiter les réclamations dans le respect des délais et des procédures en vigueur - Veiller au respect des engagements clients à travers l'atteinte des objectifs fixés - Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de gestion
Idéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif. Ce que nous recherchons avant tout, c'est une personne motivée, curieuse, et prête à relever un nouveau défi professionnel. Votre capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients fera toute la différence. Une formation progressive, vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, assuré par nos formateurs, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d'intégration. Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles : - Rigueur, organisation et fiabilité, notamment dans le traitement et la gestion des données - Esprit d'analyse et logique, pour comprendre les demandes et identifier les solutions adaptées - Sens relationnel, pour établir des échanges fluides et efficaces avec les différents interlocuteurs - Empathique, pour comprendre les besoins des interlocuteurs et adapter sa posture avec justesse - Aisance dans un environnement technique et intérêt marqué pour les outils informatiques