Offre d'emploi n° 17921741
Conseiller clientèle - service client H/F - Crédit Mutuel Arkéa
Type de contrat : CDI
Localisation : Seine-Maritime - Guipavas
Entreprise : Crédit Mutuel Arkéa
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 19/12/2025
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro
Description du poste
Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement.
Dans le cadre d’une synergie, des activités de gestion administrative vont être transférés dans l’équipe.
Dans ce contexte, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) en CDD pour une durée d'un an à partir du 01 janvier 2026.
Votre mission :
-Identifier et analyser le contexte et les motifs de retards de paiement de nos clients.
-Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise,
-Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client,
-Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
-Mettre à jour des tableaux excel, saisir des mouvements financier, contacter par mail les caisses du groupe.
De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/ Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre rigueur et votre goût du challenge.
Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone.
Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google et Microsoft Office est un élément incontournable à votre candidature