Offre d'emploi n° 18010136

Description du poste

Ce rôle vise à fluidifier la gestion des commandes BtoB et le suivi des demandes clients issues du site internet.
Gestion ADV BtoB

• 
  
  
  
  • Saisie et suivi des commandes.
  
  
  • Demande de cotations auprès des transporteurs.
  
  
  • Mise à jour des pro-formas et suivi des dossiers jusqu'au paiement.
  
  
  • Envoi des factures et bons de livraison.
  
  
  
  


• 
  Service Client Web
  
  
  
  • Répondre aux demandes diverses : corrections d'adresse, ajout de produits, suivi des livraisons.
  
  
  • Identifier les requêtes pertinentes et les transmettre aux commerciaux internes si nécessaire.
  
  
  • Maintenir une communication claire et cohérente avec les clients.
  
  
  
  


• 
  Coordination interne
  
  
  
  • Collaboration avec l'assistante comptable et commerciale (qui assurera la formation sur la partie ADV).
  
  
  • Reporting au Responsable Export (N+1) et à la Co-gérante (N+2).
  
  
  
  

* Compétences clés :

* Fibre commerciale et sens du service client.
* Capacité d'analyse et de compréhension des demandes.
* Bonne maîtrise des outils informatiques.
* Rigueur et organisation.
*

* Langues :

* Anglais obligatoire (communication avec clients internationaux).

* Formation & expérience :

* BTS, Licence ou École de commerce appréciée.
* Expérience en ADV, assistanat commercial ou service client BtoB souhaitée.

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