Offre d'emploi n° 18078808

Description du poste

À propos du poste
Actuellement , nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients, en assurant un service de qualité et en renforçant la fidélité. Vous interviendrez dans un environnement stimulant, où vos compétences en management, analyse et communication seront essentielles pour atteindre nos objectifs. Si vous avez une expérience dans le secteur des services financiers ou SaaS, ainsi qu'une forte capacité à gérer plusieurs projets, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille client en assurant un suivi régulier
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client
• Participer à la gestion de projets en lien avec les clients et assurer leur bonne exécution
• Contribuer aux initiatives marketing pour promouvoir nos produits et services
• Suivre les tendances du marché et fournir des retours d'expérience pour améliorer nos offres

Profil recherché

Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :

• Une expérience solide en management de la relation client
• Vous préparez un Bac +2 (BTS NDRC/MCO) , TP NTC
• Des compétences analytiques avérées pour comprendre les besoins des clients
• Une connaissance des solutions SaaS et des services financiers
• D'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans votre gestion quotidienne
• Une expérience en gestion de projets et en marketing serait un plus

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe

Type d'emploi : Alternance

Rémunération: 800,00€à1 200,00€par mois

Lieu du poste : En présentiel