Description du poste

En rejoignant la concession Mercedes-Benz & Smart à Nancy - Laxou, tu rejoins également le groupe KROELY, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.

Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 900 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain.

Découvrez-nous ici et rejoignez-nous ! Mercedes-Benz KROELY - YouTube

Nous recrutons dans le cadre d'une augmentation d'activité un(e) Star Expert chez MERCEDES-BENZ à Laxou

Véritable ambassadeur/ambassadrice de la marque, auprès de notre clientèle, vous l' accueillez de la meilleure manière qui soit et lui faites découvrir les modèles exposés.

Incollable sur la marque et son univers vous offrez à tous nos visiteurs une expérience personnalisée et passionnante.

100% orienté(e) client, vos missions en 3 mots :

Expert(e)

• A la pointe sur les nouvelles tendances, vous partagez vos connaissances approfondies des produits, des services et des technologies aux clients.

• Vous partagez vos connaissances avec l'ensemble de la concession, notamment lors du lancement de nouveaux produits.

• Vous êtes également un(e) expert(e) des service connectés (explication, création des comptes, activation)

Ambassadeur(rice)

• Accueil

• Découverte, essais

• Analyse des besoins et attentes clients

• Mise en main

• Suivi après livraison

• Satisfaction et Expérience client

Facilitateur(rice)

En interaction avec l’ensemble des équipes commerciales, vous suivez le client tout au long de son process d'achet et même au delà, et lui facilitez la vie à chaque étape.

Afin d’être garants de cette expérience client et de transmettre la passion pour nos véhicules, commencez à vous imprégner de l’esprit : KROELY - L'important c'est vous. (youtube.com)

Chez Kroely nous aimons nous entourer de passionnés sur lesquels nous pouvons compter :

• Excellente présentation et élocution ; maîtrise de l’argumentation et du traitement des objections,

• Adaptation de l’approche et du langage suivant les différents profils de clients,

• Veille sur les tendances du marché automobile et des technologies ,produits, maîtrise des nouvelles technologies (connectivité, technologies hybrides et électriques…),

• Passion automobile/Sport automobile,

• Ecoute, disponibilité, empathie, sens de l’accueil et du relationnel,

• Esprit d’équipe et pédagogie

En attendant de nous rejoindre, faites-vous plaisir aux yeux avec ces Dreams Cars : Mercedes-Benz Classic – Dream Cars