Offre d'emploi n° 18085667

Description du poste

VUF Bikes conçoit et assemble des vélos cargos à assistance électrique à destination des professionnels urbains. Pensés par et pour les professionnels, les triporteurs VUF s'adressent spécifiquement au marché du dernier kilomètre. En permettant une utilisation intensive de transport de charges et de volumes importants, VUF Bikes se positionne comme une véritable alternative au véhicule utilitaire. L'innovation et le made in France font partie intégrante de l'ADN de VUF Bikes.

VUF bikes produit et assemble tous ses modèles en périphérie de Bordeaux dans une volonté de réintégrer la production de vélos cargos en France. En collaborant avec des partenaires engagés dans l'innovation et la transition écologique, VUF Bikes apporte une réponse durable et novatrice aux enjeux de notre société.

Au sein de notre Service Après Vente, nous cherchons un assistant support client, pour renforcer notre équipe.

Les missions sont les suivantes :

• Assister l'équipe du service après-vente dans la gestion et le traitement des demandes des clients, tout en veillant à garantir une expérience client optimale.
• Etablir les devis et factures de nos clients pour la vente de pièces détachées
• Aide à la préparation des commandes
• Dans le cadre de notre garantie constructeur
• Organisation des opérations de Retrofit (création des plannings, prise de contact avec les clients, gestion de l'intendance des déplacements (réservation hôtels, transports, etc)
• Prise en charge de différentes requêtes clients et suivi des tickets d'assistance et de SAV dans notre ERP
• Mise en place de questionnaires de satisfaction clients et réparateurs

Suivant les profils, les missions suivantes pourraient être ajoutées :

• Gestion du site Web de pièces détachées
• Support technique aux réparateurs cycle

Profil :

• Débrouillard
• Aisance téléphonique et à l'écrit
• Organisé
• Curieux
• Bonne capacité d'adaptation et facilité à réagir face à des imprévus

Type d'emploi : Stage

Rémunération: à partir de 700,00€ par mois

Avantages:

• Horaires flexibles
• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel