Offre d'emploi n° 18085971

Description du poste

Description de l'entreprise

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Située au cœur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous 

Missions

• Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les incidents du périmètre
• Superviser en continu les dashboards afin de garantir la stabilité du système d'information.
• Détecter les signaux faibles et anticiper les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques.
• Traiter et résoudre les incidents et problèmes, en analysant les causes racines et en mettant en place des actions correctives.
• Piloter la mise en production et gérer le planning des déploiements.
• Représenter l'équipe en cellule de crise pour les applications impactées du périmètre.
• Collaborer avec les équipes transverses pour optimiser la supervision et l'observabilité.
• Développer et maintenir des scripts/outils pour automatiser les processus de déploiement, de test et de surveillance.

Environnement Technique

• CFT Axway
• Kubernetes/Gitlab CI/CD/Ansible/ArgoCD/ Dynatrace
• Linux/Aix/Windows
• Grafana/ELK/Zabbix
• METIS/Jira

Compétences requises

• Transferts de fichiers : administration et exploitation de Axway CFT

• Systèmes : maîtrise des environnements Linux, AIX et Windows

• Conteneurisation & CI/CD : utilisation de Kubernetes, GitLab CI/CD, Ansible et ArgoCD

• Supervision & monitoring : mise en œuvre et exploitation de Dynatrace, Grafana, ELK et Zabbix

• Middleware & bases de données : administration et maintien en conditions opérationnelles de Tomcat, Apache et MySQL

• Outils & méthodologies : travail en environnement structuré avec METIS et Jira

• Scripting & développement : automatisation et développement de scripts en Shell (Korn), Python et Perl

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap