Offre d'emploi n° 18088144
Leader Expérience Client F/H
Type de contrat : CDI
Localisation : Seine-Maritime - Venansault
Entreprise : METRO France
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 12/01/2026
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro
Description du poste
Description du poste
En tant que Leader Expérience Client F/H, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs : Développer la relation client :Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts.
Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation.
Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client.
Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients.
Assurer le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques.
Accompagner la montée en compétences sur les postures commerciales et les expertises solutions METRO.
Enrichir ses équipes en s’appuyant sur les dispositifs managériaux (entretiens mensuels…).
Fédérer les collaborateurs autour d’une performance collective et d’une culture client forte.
Adopter une posture de coach tout en assurant une gestion efficace des relations individuelles.
L’opportunité de réinventer la restauration de demain.
L’engagement d’un groupe Leader.
Une ambiance motivante et challengeante dans un esprit de bienveillance.
La passion du produit et la proximité avec nos clients, nos partenaires locaux et nos autres points de vente.
Votre expérience managériale et commercialedans un univers B to B ou B to C.
Vous mettez l’Homme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles, de communication, d’organisation, de gestion des priorités et votre sens du résultat.
Vos compétences en termes de pilotage d'activité, de suivi des performances, de gestion de projets.
Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le gout pour l’univers alimentaire.
Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir. *Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital (exemple : CRM…)
Statut Cadre
Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne
Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
Entre 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.
Vos dimanches seront libres