Offre d'emploi n° 18090720

Description du poste

Depuis 2013, nous avons révolutionné le remplacement de pare-brise avec un service rapide, sans frais pour nos clients, et indépendant des assurances. Aujourd'hui, nous sommes présents en Normandie, Île-de-France, Bretagne, Hauts-de-France et Centre-Val-de-Loire, et nous visons l’ensemble de la France !

Notre vision est claire : au-delà des diplômes et de l’expérience, nous recherchons avant tout des personnalités ! Votre mission ? Faire briller Glass Express sur le terrain !

Missions du poste et responsabilités 

Sous la responsabilité du directeur général, vous avez pour mission principale d’intervenir sur l’ensemble du processus opérationnel, en collaboration avec les autres assistants techniques. Selon les besoins de l’activité de la société, vous coordonnez l’organisation et la réalisation des interventions : de la commande de pièces automobiles, en passant par l'organisation logistique, jusqu’au Service Après-Vente (SAV), vous garantissez par vos compétences techniques et vos connaissances du milieu automobile le bon déroulé de l’activité.  

Vos missions sont les suivantes :

• Planifier et organiser les interventions de remplacement et de réparation de vitrages automobiles en optimisant les tournées selon la complexité technique, la localisation et les compétences nécessaires des ressources. 

• Assurer la liaison entre les clients et les techniciens pour la prise de rendez-vous et le suivi des interventions. 

• Passer les commandes de vitrages et des matériaux nécessaires auprès des fournisseurs en cohérence avec les critères techniques des véhicules. 

• Gérer les stocks sur un flux tendu et veiller à ce que les pièces soient disponibles pour les interventions prévues. 

• Fournir un support technique de première ligne pour répondre aux questions des clients et des techniciens. 

• Aider à diagnostiquer les problèmes de vitrage en utilisant des documents techniques et des logiciels spécialisés. 

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients concernant les services de vitrage. 

• Fournir des informations précises sur les produits et les services, et traiter les réclamations ou préoccupations des clients. 

• Maintenir des dossiers précis et à jour des interventions, des commandes et des communications avec les clients. 

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique avec Romane, assistante RH

• Entretien physique avec Romane et Baptiste, directeur général

• Journée d’immersion au sein de notre plateforme afin de découvrir le métier

Chez Glass Express, au-delà d’un diplôme ou d’une expérience, nous recherchons avant tout une personnalité, alors si :

• Vous disposez d’excellentes compétences organisationnelles et savez gérer plusieurs tâches simultanément.

• Vous possédez de fortes compétences en communication écrite et orale.

• Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe.

• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion (ERP, CRM, etc.).

• Vous maîtrisez les techniques de planification et d’optimisation des tournées.

• Vous connaissez les processus d’approvisionnement et de gestion logistique.

• Des compétences dans le secteur du vitrage automobile sont un plus. 

Conditions d’embauche (type de contrat, rémunération, lieu de travail et/ou rattachement) 

• Type de contrat : CDI, temps plein de 39 heures, avec période d’essai de deux mois renouvelable deux mois. 

• Horaires :  

  • Du lundi au samedi, dont un jour de repos aléatoire en semaine

  • Plage horaire : 9h00 – 19h00 (horaires variables). 

  • Une heure de pause déjeuner. 

• Lieu de travail : 28 b Rue Etienne Cosson, 37170 Chambray-lès-Tours.

• Rémunération : 2 499.88 € brut soit environ 2 000 € net sur 12 mois. 

• Permis B requis. 

Avantages :

• Carte tickets restaurant : 13,60 € par jour travaillé, participation de l’employeur à hauteur de 6.80€

• Protection sociale (IRP AUTO) : prise en charge de 50 % du forfait sur la base RPCS. Possibilité d’augmenter vos garanties à votre initiative

• Package de rémunération : primes sous condition de 6 mois d’ancienneté, versement deux fois par an

• Activités de cohésion trimestrielles : intra ou interservices (ex. : afterworks, événements d’équipe, arbre de Noël, etc.), hors temps de travail

• Avantage supplémentaire : remboursement jusqu’à 50 € des frais d’activités sportive ou culturelle de vos enfants de moins de 18 ans

Prêt(e) à vivre une expérience professionnelle enrichissante ? Donnez un nouvel élan à votre carrière !