Offre d'emploi n° 18100010

Description du poste

Informations générales


MAIF

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.
Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.

Référence


Categorie de l'offre

Standard

Nom Prénom du manager

VIRGINIE DIMITROV-HUMBLOT-VINCENT

Nom Prénom du Cdév

JUSTIN CATHERINE

Personne à contacter

JUSTIN CATHERINE

Intitulé du poste

RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT - CATS NANCY F/H

Durée du contrat (en mois)

12

Classe

Cl5

Nombre de postes à pourvoir

1

Type d'offre

Détachement

Description

Manager de proximité, c'est avant toutécouter, accompagner, challenger, porter le sens. C'est donc animer individuellement et collectivement avec bonne humeur et exigence.

Mais c'est aussi bien sûr :

- piloter des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier…).

- être responsable de l'atteinte des objectifs commerciaux et de traitement de flux de votre équipe, et, à ce titre :

• vous définissez et organisez l'activité de votre équipe, mettez en œuvre les plans d'actions conformes aux objectifs de l'entité et fixez les objectifs individuels ;
• vous coordonnez l'activité, contrôlez l'atteinte des résultats (production, qualité de service, productivité, application des procédures et règles de gestion…) et proposez des ajustements et/ou évolutions ;
• vous accompagnez votre équipe dans la mise en œuvre des évolutions attendues, notamment en développant les compétences de vos collaborateurs dans la démarche de conseil vente à distance.

Votre équipe

Rattaché.e directement à la Responsable du Centre, vous encadrez une équipe composée d'environ 15 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres responsables d'équipedu Centre.

Vous êtes assisté.e par des animateurs commerciaux et techniques.

Profil / Qualifications

Vous avez envie de devenir manager mais n'avez jamais été manager ou vous souhaitez changer de filière : sautez le pas mais uniquement si vous avez une attention sincère portée à l'autre et le goût du challenge.

Evidemment, Vous devez également avoir la capacité à piloter une activité et à suivre des indicateurs, ainsi qu'à relayer une démarche commerciale active dans le cadre d'une relation multi-canal.

Fonctions

RESEAU - RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT - MAIF

Localisation du poste

Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)

Lieu

NANCY

Pouvez-vous nous en dire plus ?
Informations complémentaires

Nous sommes ouverts à des candidatures provenant d'autres filières et à des profils junior. Un manager en CATS travaille sur 5 jours dont environ 16 samedis

Date de clôture du dépôt de candidatures

17/01/2026

Je postule directement sur le site de l'entreprise