Offre d'emploi n° 18107695

Description du poste

Informations générales


Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.
CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence


Date de parution

/01/2026

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Client Operations Officer OST/Dividendes - Client Relation H/F

Type de contrat

CDD

Date prévue de prise de fonction

02/01/2026

Poste avec management

Non

Missions

Votre direction

Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.
Vos missions
En qualité de Client Operations Officer, vous prenez en charge la Gestion de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG).
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

• Prise en charge des mails gestionnaires (demande de contacts, informations au client…)
• Traitement des instructions et envoi des relances
• Mise à jour des contacts client dans BCT
• Mise à jour de la liste des Standing Instructions
• OST/Coupons à cheval en vue de fusion ou migration
• Mise à jour des procédures
• Réception et traitement des instructions clients
• Gestion des relances et suivi des réponses clients
• Assistance client sur Olis-Iod@ et l'envoi de swift MT 565 : aide à la saisie des réponses OST et recherches de reporting ou d'informations liées aux OST
• Mise à jour de la base contacts BCT

Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences \"think client\"
• Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

#LI-AB2

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

MONTROUGE

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous avez une expérience minimum de 3 à 5 ans dans les métiers Titres
La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement).

Compétences recherchées

• Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.
• Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.
• Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
• Votre communication orale est aisée.
• Vous avez un bon esprit d'équipe.
• Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour

Outils informatiques

Maitrise du pack office

Langues

La maitrise avancée de l'anglais est exigée

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