Offre d'emploi n° 18107940

Description du poste

Dans un environnement en forte croissance et de transformation technologique, nous recherchons un
Directeur du RUN
H/F pour piloter l'ensemble des activités opérationnelles liées à l'exploitation IT.

Au sein du RUN composé de 90 personnes, vous serez le garant(e) de la stabilité des plateformes Cloud, de la qualité de service délivrée à nos clients infogérés et de la performance et sécurité des infrastructures.

Ce poste stratégique combine, excellence opérationnelle et leadership technique.

*Vos responsabilités clés :

Pilotage global du RUN

• Définir et déployer la stratégie RUN en cohérence avec la Direction des Opérations
• Superviser la production et la MCO (stockage, sauvegardes, virtualisation, supervision, patching)
• Prioriser les missions critiques et piloter les incidents majeurs
• Suivi et évolution des indicateurs de performance et tableaux de bord (SLA, KPI)
• Déployer une démarche qualité et des plans de progrès clients
• Pilotage des incidents majeurs et crise client

Management et organisation

• Manager les Teams Leader de 3 équipes stratégiques : Virtualisation & Cloud, Infogérance et Réseau : fixer les objectifs, piloter la charge/priorités, arbitrer les ressources
• Définir les objectifs individuels et collectifs, organiser la montée en compétences, et accompagner les managers dans leur rôle
• Contribuer au recrutement et à la structuration des équipes

Excellence opérationnelle et amélioration continue

• Application/Amélioration des processus MCO pour fiabiliser les opérations
• Surveiller/Optimiser la supervision (outillage, seuils, alerting, observabilité) et renforcement des pratiques (SRE, capacity planning)
• Superviser l'obsolescence des plateformes (matérielles & logicielles) et participer à l'expression de besoin et à la validation des architectures techniques
• Superviser la sécurité technique des plateformes (gestion des vulnérabilités)
• Anticiper les risques divers de l'infrastructure
• Garantir le respect des engagements contractuels clients

Transformation et industrialisation

• Porter les projets d'évolution et d'industrialisation des plateformes
• Anticiper les montées en charge, optimiser les coûts et les capacités
• Coordonner avec les fonctions transverses (SDM, SPOC 24/7, Cybersécurité) pour un service intégré

*Votre profil :

• 10+ ans en exploitation/production IT, dont management d'équipes techniques (RUN, production, infogérance)
• Leadership opérationnel et capacité à challenger les équipes et à anticiper les risques
• Maîtrise des processus ITIL, SLA/KPI, gestion d'incidents majeurs et relation client
• Excellentes compétences en communication et gestion de crise
• Solide culture Cloud/Virtualisation/Réseau/Cybersécurité et sens aigu de la qualité de service