Offre d'emploi n° 18114563

Description du poste

Votre mission consiste à assurer l'organisation et la gestion courante de la ligne de caisses sous l'autorité directe d'un Manager ou de votre Direction, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement.

Relation clients
La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez :
§ Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point § Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable § Accueillir les clients avec le sourire § Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie § Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire
Fonction Technique

Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service et / ou caisses courses U)

Vous devez :

§ Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse

§ Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, …)

Carte U

Vous devez : § Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte U § Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant celle-ci § Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients
Polyvalence
En fonction des besoins du magasin, vous pouvez être amené à :
§ Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au e-commerce,
ATTITUDE PEPS c'est être Passionné(e), Engagé(e), Professionnel(le) et Sympa P comme Passionné(e) : §Exprimer et partager aux clients et collègues sa passion d'être Commerçants autrement et d'être au cœur de la consommation et du plaisir. E comme Engagé(e) : §Valoriser vos actions et celles du magasin, pour proposer aux clients une alternative à la consommation traditionnelle (pêche responsable, circuit court, bien-être animal, produits sans substances controversées…). P comme Professionnel(le) : §Accompagner les clients pour qu'ils découvrent et profitent des offres et des nouveautés, être pédagogue. S comme Sympa : §Etre chaleureux(euse), serviable, à l'écoute des clients et collègues, faire preuve de bienveillance.
APTITUDES REQUISES
§ Bon contact, amabilité, accueil § Méthode, rigueur, organisation § Résistance au stress, maitrise de soi

Mot du recruteur

Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l'humain est au coeur de notre promesse d'employeur.

Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s'épanouir professionnellement et personnellement.
Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes.
Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d'être U.
Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.

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