Offre d'emploi n° 18118064

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable d'équipe Pôle Support et Expertise Affiliations Cotisations H/F

Contrat

CDI

Missions

Encadrer et animer une équipe de référents qualité sur les sites de Clichy ET Bezannes

Planifier et organiser les missions du pole support et expertise à savoir:

Pilotage de l'assistance aux collaborateurs

Pilotage de la formation

Pilotage de la qualité

Organisation et planification des missions annexes ( prélèvements des cotisations isolées, et flux affiliations)

Traitement des réclamations de Niveau 1

Etre force de proposition afin d'amliorer les process et satisfaction client

Profil & Compétences

Experience en management d 'équipe

excellente maitrise des outils informatiques

capacité à prendre des décisions rapides et gérer les imprévus

sens de la communication

capacité à fédérer

Rémunération

36 K€ - 40 K€

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans