Offre d'emploi n° 18121775

Description du poste

Activités professionnelles

Missions transversales (TSN, RCN, WBA)

• Accueil téléphonique et gestion des échanges clients
• Suivi administratif via l'ERP de l'entreprise : devis, commandes, facturation, relances
• Rédaction de documents (courriers, tableaux de bord, attestations, etc.)
• Participation à l'élaboration de reportings et de statistiques d'activité
• Contribution au développement et à l'amélioration continue des services
• Participation aux inventaires et à la gestion des stocks

Spécificités par service

TSN – Technical Support National

• Suivi des offres de service technique jusqu'à la facturation
• Gestion des consommables et du stock technique
• Appui à la planification des techniciens

RCN – Repair Center National

• Gestion du processus SAV France et Autriche : ouverture de dossiers, suivi des réparations, expéditions
• Suivi des commandes de pièces détachées et transferts de stock
• Préparation des bons de livraison pour les retours clients

WBA – Welding Business Academy

• Gestion administrative des formations : conventions, programmes, évaluations, attestations
• Assistance à la traduction des supports pédagogiques
• Veille réglementaire sur la formation professionnelle
• Appui à la déclaration annuelle du bilan pédagogique et financier

Aptitudes, compétences et qualités

• Bonne connaissance de MS Office
• Connaissance du BAAN (ERP) appréciée
• Capacité à travailler en équipe, partage d'informations, travail en binôme
• Autonome
• Flexibilité
• Esprit d'analyse, force de proposition, Intérêt pour contact avec clients
• Communication aisée à l'écrit et à l'oral (Téléphone)
• Excellente organisation
• Faculté d'adaptation – polyvalence

Près-requis

• Anglaissouhaité lu et écrit

Expérience

• BEP/ BAC Pro avec une expérience similaire
• Expérience de 3 ans minimum dans l'administration des ventes ou au sein d'un service technique
• La connaissance du fonctionnement d'un organisme de formation est un plus
• Expérience environnement technique appréciée

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