Offre d'emploi n° 18123036

Description du poste

Thierry Immobilier, c'est plus de 100 ans d'histoire, de projets et de transformations.
Maison familiale, nous avons grandi en cultivant l'expertise, l'esprit collectif et l'innovation, au service de nos clients… mais aussi de nos collaborateurs, que nous accompagnons dans un environnement professionnel vivant, stimulant et en constante évolution.

Dans un contexte de transformation continue de nos outils métiers, et notamment autour de notre logiciel métier Neoteem, nous renforçons notre équipe avec un(e) Technicien(ne) informatique métiers. Un rôle clé, à la croisée de l'IT et des métiers.

Votre rôle chez nous

Vous êtes un peu le trait d'union entre les utilisateurs, nos partenaires et les outils.
Celui ou celle qui comprend les besoins métiers, traduit les problématiques, suit les correctifs, teste les évolutions… et s'assure que les solutions mises en place fonctionnent vraiment au quotidien.

Un poste concret, transverse, où l'on touche à beaucoup de sujets, avec un impact direct sur la fluidité du travail des équipes Gérance, Location, Syndic de copropriété et fonctions support.

Votre quotidien chez nous

Au sein d'une équipe dynamique et en lien étroit avec les prestataires externes et les équipes internes, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

• Analyse des tickets entrants via GLPI et JIRA, qualification des demandes et création de tickets pour Neoteem

• Suivi des tickets Neoteem, relances et participation aux réunions mensuelles de priorisation

• Vérification des solutions apportées par l'éditeur et transmission claire aux équipes internes

• Participation aux échanges d'équipe et aux points réguliers sur les sujets structurants comme l'intégration de l'IA dans nos pratiques métiers

• Organisation et animation de formations internes suite aux nouveautés ou changements d'outils

• Rédaction, mise à jour et structuration des procédures utilisateurs

• Appui ponctuel en dépannage informatique : poste utilisateur, téléphonie 3CX, Neoteem

• Contribution à l'amélioration des processus métiers (revenus fonciers, CRG, acomptes), notamment dans le cadre des audits Neoteem

• Résolution de problématiques liées à l'extranet clients ou à la comptabilité Gérance et Syndic

Bref, si un outil coince, si un process mérite d'être amélioré ou si une nouveauté doit être comprise et adoptée, vous êtes dans la boucle.

Le profil que nous recherchons

Vous avez une première expérience en support applicatif, assistance fonctionnelle ou support technique, gestion d'outils métiers ou environnement SI, idéalement dans un contexte immobilier, comptable ou de gestion.

Mais au-delà du CV, c'est surtout votre posture qui fera la différence :

Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent, et surtout comment les améliorer

Vous êtes à l'aise pour dialoguer aussi bien avec des utilisateurs qu'avec des prestataires ou éditeurs

Vous êtes rigoureux(se), structuré(e) et pédagogue

Vous avez le sens du service et de la débrouille

Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances

Vous êtes capable de passer d'un sujet technique à un sujet métier sans perdre le fil

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un parcours d'intégration personnalisé : des rencontres avec l'ensemble des métiers (y compris les Directeurs Associés), une journée dédiée à l'intégration et des formations tout au long de l'année.

• Une culture tournée vers l'innovation : des outils métier performants qui font gagner du temps, des ateliers et Learning Cafés pour partager les bonnes pratiques et suivre les tendances de l'immobilier.

• Un engagement environnemental concret : prime de mobilité durable, objectif de réduction de notre empreinte carbone de –50 % d'ici 2030, compostage, recyclage, tri des déchets… et des actions engagées jusque dans la gestion de nos copropriétés.

Vous aimez quand les outils sont utiles, les process clairs et les équipes soulagées grâce à votre travail ?

Rejoignez Thierry Immobilier et participez activement à l'amélioration de notre quotidien numérique.