Offre d'emploi n° 18136716

Description du poste

Pour le compte de notre client, acteur majeur basé dans le
Nord Ouest de la France
, nous recherchons un(e)
Directeur/Directrice de Concession Poids Lourds (H/F)
, véritable
chef d'orchestre
et
garant(e)
de la performance globale du site.

Vos missions principales :

En tant que
Directeur/Directrice de Centre de Profit
, votre mission principale est d'assurer la
croissance soutenue
et la
rentabilité optimale
de la concession.

Pilotage Commercial et Financier

• Développement du Marché :
  Concevoir et déployer des
  stratégies commerciales
  ciblées (plans d'action clients/prospects) afin de
  maximiser la pénétration
  de la zone de chalandise pour les activités
  Vente (VN/VO)
  et
  Après-Vente
  .
• Gestion de la Performance :
  Atteindre et
  dépasser les objectifs budgétaires
  fixés (volume d'heures, marge brute, rentabilité globale) en assurant une
  priorisation rigoureuse
  des actions de l'équipe et leur
  retour sur investissement (ROI)
  .
• Administration et Suivi :
  Superviser l'intégralité du
  processus administratif
  des ventes (véhicules et services). Mener l'
  analyse
  et le
  développement
  stratégique du parc clients.

Leadership Opérationnel et Gestion d'Équipe

• Management et Engagement :
  Encadrer
  hiérarchiquement
  l'ensemble des équipes après-vente et être le
  catalyseur d'une communication fluide
  et des objectifs de la Direction auprès de toute la concession.
• Montée en Compétences :
  Définir les
  objectifs opérationnels
  individuels et collectifs.
  Développer les talents
  des collaborateurs par un accompagnement continu et la mise en œuvre de plans de formation adaptés.
• Ressources et Organisation :
  Optimiser l'allocation des ressources
  du site, notamment l'ajustement des effectifs et des compétences de l'atelier, en fonction de l'activité et des prévisions.
• Climat Social :
  Être le
  garant d'un environnement de travail positif et performant
  , favorisant l'engagement et directement lié à la
  prospérité
  du site.

Qualité, Conformité et Relation Client

• Excellence Client :
  Veiller à l'atteinte d'un
  niveau optimal de Satisfaction Client (CSI)
  . Gérer les litiges avec
  proactivité et diplomatie
  , en trouvant un
  équilibre
  entre les intérêts de l'entreprise et la fidélisation du client.
• Conformité et Sécurité :
  Assurer le
  strict respect
  des procédures internes et des
  réglementations
  en vigueur (sécurité, qualité, environnement).

Votre Profil :

• Expérience :
  Vous justifiez d'une
  expérience significative et réussie (10 à 15 ans)
  dans la fonction commerciale dans le secteur automobile et
  poids lourds
  , avec une
  transition avérée
  vers la gestion complète d'un
  Centre de Profit
  .
• Leadership :
  Vous êtes un(e)
  Manager Aguerri(e)
  , à la fois
  visionnaire (stratégique)
  et
  orienté(e) résultats (opérationnel)
  .
• Qualités Humaines :
  Votre
  excellent relationnel
  , votre
  charisme naturel
  et votre capacité à mobiliser font de vous un(e)
  leader inspirant(e)
  .