Offre d'emploi n° 18141058

Description du poste

<p>Nous recrutons un/une <strong>Télégestionnaire pour le service SUCCESSION </strong>sur le marché des particuliers, au sein de notre équipe de Plérin pour une durée de 8 mois !<br><br></p><p>La satisfaction des héritiers et/ou ayants droit de nos clients sociétaires assurés en IARD est au cœur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre à leurs besoins.</p><p>Si vous aimez le travail en équipe, si vous êtes dynamique, force de proposition et vous aimez la relation client, alors rejoignez nous ?</p><p>En quoi consiste le métier de Télégestionnaire Succession ?</p><ul><li><strong>Conseiller et assister le réseau commercial, en les accompagnant sur le montage technique des dossiers</strong>, avec le souci de la qualité du service (traitement des demandes, gestion des dérogations, suivi des contrats des défunts , mise à jour des données avec les héritiers)</li><li><strong>Traiter en autonomie les dossiers complexes </strong>(ouverture et analyse du dossier succession IARD, relations avec les héritiers pour réaliser les propositions commerciales, adapter les garanties ou les contrats)</li><li><strong>Réceptionner les appels téléphoniques des Clients externes</strong></li><li><strong>Veiller à la sélection et/ou qualification des risques assurables en maintien ou à l'entrée en portefeuille </strong>(analyse du risque, rapports S/C)</li><li><strong>Être en veille sur les besoins des héritiers et/ou ayants droits de nos clients sociétaires assurés en IARD </strong></li><li>Gérer l'ensemble des interactions clients et activités associées en assurant une qualité de service, des conseils adaptés et en veillant au respects des engagements de services et délais</li></ul>
<p>● Formation BAC +2 (Assurance, Droit), ou équivalent en expérience,<br>● Qualités relationnelles, capacité d'écoute, sens aigu du service client<br>● Rigueur, organisation, curiosité, autonomie</p><p></p><p></p><p>Process de recrutement :</p><p>- Sélection sur CV</p><p>- Préqualification téléphonique</p><p>- Entretien avec N+1, N+2 et un Chargé de recrutement</p>
Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire. <br /> <br />« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance <br />Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».<br />