Offre d'emploi n° 18144459

Description du poste

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C'est votre future équipe

Installée en plein cœur de Lille, à deux pas de la place de la République et de son magnifique Palais des Beaux-Arts, l'agence Consort Nord accompagne plus de 180 collaborateurs auprès d'une trentaine de clients, en assistance technique comme en engagement de résultats Par ailleurs, nous sommes reconnus centres de formation certifiés ITIL, DevOps & ISTQB/Agilité.

Technicien support service deskH/F

C'est votre mission

En tant que technicien support, vous êtes responsable du support bureautique de notre écosystème :

Support bureautique :

• Gestion des incidents et des demandes des collaborateurs.
  
• Côté bureautique : interventions sur la suite Office, Windows 10 & 11, en prise en main à distance.
  
• Exemple d'interventions : Installation d'un logiciel validé, réinitialisation de mot de passe après vérification de sécurité, déverrouillage de session, réparation d'une instance Outlook défectueuse…
  

Environnement de travail :

• Vous rejoignez une équipe de 10 personnes (N1, N2, Team Leader sur le même plateau).
  
• Un plan de formation et de montée en compétence est déployé dès votre arrivée.
  
• Vos entrants, du plus utilisé au moins : Appels, tickets.
  

Organisation des horaires : shift à la semaine

• Ouverture : 7h30 - 15h30
• 8h h
• 9h h
• Fermeture : 10h30 - 18h30
  

C'est votre parcours

Vous avez au moins une première expérience réussie dans des environnements de support informatique exigeants. Vous aimez challenger vos propres diagnostiques, sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

C'est votre expertise :

• Office
• Windows & 11
• Prise en main a distance (Teamviewer, assistance windows…)
• Active Directory
• Une connaissance de SAP est appréciée
• Un niveau correct en anglais parlé est nécessaire.
  

C'est votre manière de faire équipe :

• Les défis de votre équipe sont les vôtres, vos défis sont aussi ceux de votre équipe.
• Impact Urgence = Priorité, c'est une formule qui vous parle

C'est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens
  

C'est clair

Le process de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement.
• Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec le chargé de recrutement et le team leader.
• Et si on se reconnaît : on démarre ensemble.
  

C'est bon à savoir

Lieu : Lestrem - Permis B + Véhicule nécessaires
Contrat : CDI
Télétravail : Après intégration, 2 jours / semaine.
Salaire : De 22K€ à 24K€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : Digital Workplace

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c'est le vôtre.