Offre d'emploi n° 18160730

Description du poste

L'entreprise

EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés.

Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d'Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.

Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold , nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de valeur au travers de nos offres de Conseil en stratégie Cloud, Migration, Services Managés, Automatisation & Observabilité, FinOps et Formation.

EASYTEAM, c'est plus de 200 collaborateurs répartis sur 12 agences : Saint-Cloud, Lille, Nantes, Rennes, Lyon avec une ambition de croissance forte.

• Assurer le support technique niveau 2(+) sur les environnements Azure et, ponctuellement, sur les autres clouds publics (OVH Public, OCI, AWS, GCP).
• Accompagnement sur les usages standards Azure (portail, accès, bonnes pratiques de base)
• Gérer les incidents et demandes via l'outil ITSM, dans le respect des processus ITIL.
• Réaliser les actions de MCO : supervision, exploitation, sauvegardes, patching et contrôles quotidiens.
• Analyser et résoudre les incidents liés aux infrastructures Cloud (IaaS / PaaS).
• Mettre à jour et améliorer les procédures d'exploitation, dossiers techniques et bases de connaissance.
• Appliquer et faire respecter les bonnes pratiques techniques et de sécurité.
• Participer aux comités techniques et comités de pilotage client
• Collaborer avec les équipes projets lors des phases de déploiement, évolution et maintien en conditions opérationnelles.
• Participer à des missions d'expertise et de conseil Cloud Public.
• Assurer une veille technologique et contribuer à la capitalisation du savoir.

Diplômé d'un bac+ 5 en école d'ingénieur, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires

Nous recherchons un collaborateur qui :

• Apprécie le travail en équipe et sait collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
• Fait preuve d'un fort sens du service et place la satisfaction des usagers/clients au cœur de ses priorités.
• Dispose d'une excellente capacité d'écoute afin de comprendre les besoins et attentes exprimés.
• Possède de solides capacités d'analyse pour évaluer les situations et proposer des solutions adaptées.
• Est force de proposition et contribue activement à l'amélioration des pratiques et des processus.
• Bénéficie de bonnes qualités rédactionnelles, lui permettant de produire des documents clairs, structurés et pertinents.