Offre d'emploi n° 18169634

Description du poste

Description du poste

· Accueillir et prend en charge le client, récolte l’information sur ses besoins et attentes.· Etablir et suivre les dossiers (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, retrait colis etc..)· Facturer et encaisser le client sur les prestations proposées à l’Espace services.· Sensibiliser les clients à l’utilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro.fr· Répondre à l’ensemble de demandes et interrogations du client et gère la relation client en cas de litige et réclamations (retour produit, problème SAV…)· Mettre en place les solutions adaptées en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client.· Peut participer/ et ou organiser des opérations de phoning.· Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données client.Qualifications· Orienté satisfaction client, vous bénéficiez d'un bon relationnel ainsi que d'un bon sens de l'accueil.· Motivé par le commerce, vos qualités de contact vous permettent d'orienter et de renseigner les clients.· Vous aimez travailler en équipeInformations supplémentaires

Je postule directement sur le site de l'entreprise