Offre d'emploi n° 18199840

Description du poste

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Reims | Secteur Service Client | Appels entrants uniquementRejoignez Konecta, leader de la relation client externalisée, et devenez l'un des acteurs clés de la satisfaction de nos clients Vos missionsEn tant que Conseiller(ère) Relation Client, vous intégrerez une équipe dédiée à l'assurance-vie et au service client :

• Prendre en charge les appels entrants : accueillir, écouter et comprendre les demandes des particuliers
• Analyser les besoins et apporter une réponse claire, personnalisée et conforme aux process client
• Traiter et tracer chaque dossier dans nos outils métiers (CRM, back‐office) avec rigueur
• Garantir la confidentialité et le respect des règles d'éthique et de qualité définies par nos clients
• Participer à des challenges mensuels et contribuer à l'amélioration continue du service

Profil recherchéChez Konecta, aucun diplôme spécifique n'est exigé, vous serez directement formé sur votre poste  : ce qui compte, c'est votre …

• Aisance à l'oral et excellente élocution
• Capacité d'écoute, empathie et sens du service
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe
• Maîtrise de l'informatique et adaptabilité aux logiciels métiers

Horaires & conditions

• CDI temps plein
• Rémunération : à partir de 1 810,32 € brut mensuel (hors primes)

Vos avantages

• Primes sur objectifs
• 50 % prise en charge transport en commun
• Titres‐restaurant

Envie de relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Postulez dès maintenant et intégrez l'aventure Konecta 

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